Постоянная потеря времени

18.10.2019 17:04
2102
Оценка
1
Отзыв проверен
Мало того, что банкоматы на приём наличных постоянно не работают, и уже давно приходится пользоваться банкоматами Райффайзенбанка, так ещё и. простая операция по выдачи перевыпущенной кредитной карты занимает 32 минуты, и это при том, что передо мной был один клиент в очереди. Просто пол часа из жизни нужно выбросить, а так ничего))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-25T14:15:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 19.11.2019 оценка зачтена.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2019-11-16T15:30:20+03:00
Добрый день! В первую очередь мы благодарим Вас за сотрудничество с нашим Банком и выражаем сожаление по поводу описанной ситуации. Поскольку банкомат - это, в первую очередь, техническое устройство, полностью избежать сбоев в его работе, к сожалению, невозможно. Уверяем Вас, что мы стараемся делать все возможно, чтобы минимизировать количество подобных ситуаций. Также мы прекрасно понимаем насколько важно для наших Клиентов оперативно совершать запланированные операции в отделениях Банка, что требует от нас четкой организации рабочего процесса и профессионализма. Время обслуживания клиента также зависит от самого вопроса, по которому клиент обратился, и некоторые из них требуют значительных временных затрат. Мы делаем все возможное для сокращения времени ожидания клиентов, в том числе проводятся мероприятия для формирования оптимального штатного расписания. Надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к сложившемуся. Мы всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов и постараемся сделать все возможное, чтобы в будущем от сотрудничества с Банком у Вас оставались лишь положительные эмоции! С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022

Продукты банка