Банк, которому на обращения людей всё равно

18.10.2019 17:22
2140
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Еще летом клиент Россельхозбанка указал ошибочно в качестве контактного номера мой телефон. Первое сообщение пришло о том, что карта готова, после этого некоторое время сообщения не приходили. Затем начали поступать сообщения о снятии и покупках. Я обратилась на горячую линию в начале сентября, И НАКОНЕЦ спустя полчаса ожидания на линии, мы со специалистом составили обращение, меня уверили что все отключат через некоторое время. 22-го сентября я вновь обратилась на горячую линию,  мне сказали обращение еще не рассмотрено, сроки не вышли, максимально 30 дней. Сейчас 18-е октября, мне снова сыпятся сообщения. Да, я понимаю, что я не клиент этого банка, и отношение ко мне постольку-постольку, но можно было как-то решить эту проблему? Почему в других банках такой вопрос решается за минуту, а здесь два месяца на меня плюют?  Сейчас даже не вижу смысла звонить на горячую линию, полчаса слушать гудки, и в итоге мне всё равно ничем не помогут. Проблема не глобальная, но мне надоело уже.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-11-19T19:01:15+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такая информация позволяет своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг Вам и другим клиентам Банка. Ваше обращение было направлено в Филиал Банка для проведения тщательной проверки и находилось на контроле до полного его решения. Были проведены мероприятия по удалению ошибочно указанного клиентом номера телефона. Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение. Связаться с Вами для принесения извинений и предоставления необходимых разъяснений не удалось. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении Вашего вопроса. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Alenochka0908
2019-12-13T16:29:28+03:00
Ну вот, спустя долгое время проблему решили, в декабре)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.38%
решено проблем
9 080
отзыва
8 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.2026 года посетила допофис в г.Кораблино с целью получения реквизитов банковской карты для перевода пенсии. Взяла талон, ожидала не более 3 минут и была вызвана к 1 окну... Читать полностью

27.08.2026

Сервис на высшем уровне

Оценка 5

20.08 была в офисе «Россельхозбанк» в Химках, ул. Молодёжная. Мне для поездок понадобилась карта с китайской платежной системой. Обратилась в офис, мне очень понравились... Читать полностью

27.08.2026

Снятие денег с банкомата

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику АО Россельхозбанка №3349/1612 по адресу пгт Мари-Турек, улица Советская, д. 22 Виктории за помощь при снятии денег в банкомате! У меня... Читать полностью

27.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику офиса Россельхозбанк

Оценка 5

Добрый день! 26 августа в 16:40 обратилось в отделение Россельхозбанк на Пушкинской 265 к1 с вопросом о выпуске карты Юнион пэй. После получения талона меня сразу вызвали к... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка