Рефинансирование в банке Открытие

18.10.2019 19:17
2501
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Рефинансирование в банке Открытие. Много расписывать не буду - никто не любит много букв. Ситуация была аналогичной, описанной ниже, в части снижения процентной ставки по рефинансированию. Но ситуация ещё хуже! Было оформлено рефинансирование [b]15 декабря 2018[/b] года, при чем рефинансирование внутреннее. То есть все документы у них и не должно быть в принципе задержки. По итогу не смогли найти свою же закладную и поэтому не могут зарегистрировать новую. В росреестре ее как будто тоже не нашли и т.п., но при этом обременение-то есть в ЕГРН. [b]Итог первый[/b]: всё-таки удается банку все собрать и уже [b]с 01 сентября 2019 я начинаю платить по сниженной ставке. 9 месяцев вместо 2! Да это почти через 1 год! [/b]Как так-то?! Далее. Менеджер мой говорит, что можно обратиться в отдел сопровождения, [b]оставить заявку-претензию на пересчет процентов/уменьшение срока[/b], чтобы как-то это все безобразие компенсировать. Я так и сделал, 10 сентября 2019 года. [b]Итог второй[/b]: приходят уведомления, раз в 2 недели, что [b]сроки рассмотрения сдвигаются, ожидайте[/b]. В чате  говорят, что отправили уточнения, чтобы вам перезвонили, связались - тишина (2 раза писал в чат). По телефону звонил - говорят тоже самое и повлиять ни на что не могут, [b]просто ожидать и все - никто ничем больше не поможет.  [/b] Оставил сегодня 2 претензию(обращение) на претензию. Может к концу года ответят. Номера претензий: 1. 372149-H9-B8-X3 2. 19-10-08675
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-22T13:20:47+03:00
Добрый день. Сожалеем, что рефинансирование ипотеки вызвало неприятные эмоции и с нашей стороны затянулся процесс. Мы ценим вас как клиента и пересчитали задолженность по договору и вернули процентную ставку согласно условиям договора.  Хотим убедиться, что все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вопроса в комментариях к отзыву.  С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
s.afanasyev
2019-10-22T19:15:09+03:00
Спасибо за оперативное подключение и закрытие моего вопроса! Понимаю, что клиентов много, но жаль, что потребовалось писать отзыв сюда, чтобы сдвинуть с мертвой точки мою проблему.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023