Платный переход

18.10.2019 20:01
2395
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Являлась клиентом БИНБанка до того времени пока моя карта перестала считываться терминалом. В отделении банка на Владимирском пр. мне сотрудник сказала, что  БИНБанк и банк Открытие объединились и чтобы иметь возможность пользоваться средствами, которые находились на карте БИНБанка, мне необходимо закрыть (заблокировать) карту БИНБанка и открыть новую в банке Открытие. Также меня уверили, что все накопленные бин-баллы сохранятся и перейдут на новую карту в банке Открытие. Но, как потом выяснилось, в переписке  Приложения с сотрудником, никакие баллы не перечисляются, поскольку карта аннулирована и в системе не отражается. Мало того, эта не моя затея и желание, за переход в Открытие и выпуск карты снимут 500 руб!!! Это почему же? Просила сотрудницу снять все наличные с карты и закрыть ее (я пенсионерка) - получила отказ. Прошу разобраться с переводом накопленных баллов и отменой 500 руб. за оформление карты.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-03T06:51:50+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Мы разобрались и перенесли бин-бонусы на новую карту и вернули комиссию за выпуск карты. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Elenabelochka
2019-12-01T20:10:27+03:00
Спасибо, с моим вопросом разобрались полностью. Хотелось бы, чтобы сотрудники банка владели достоверной и полной информацией и не вводили клиентов в заблуждение.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024