Скатился в пропасть

18.10.2019 20:44
2411
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь несколько лет клиентом банка Хоум кредит. До этого были мелкие недочёты. Но за последние пару месяцев банк просто скатился на дно. Началось с того, что эти самые несколько месяцев не отвечают сотрудники поддержки в чате - ни на сайте банке, ни в одном из его приложений. На горячую линию тоже невозможно дозвониться - ожидаю на линии каждый раз от 20 до 40 минут и ни разу никто не взял трубку.  Каким образом тогда решать все вопросы с банком?!  А вопросов накопилось уже много.  Во-первых, переводы проходят с десятого раза - понимаю, что сейчас идут мошеннические атаки, но я перевожу клиенту их же банка абсолютно некрупные суммы, которые вообще не стоят блокировки и внимания службы контроля рисков и финмона.  Во-вторых, сегодня не прошла покупка в магазине по чипу на 1 5000! Многократный отказ! Без причины! До банка естественно опять не смогла ни дозвониться за 25 минут, ни дождалась ответа в чате до сих пор. Такого отвратного обслуживания я не видела ни в одной организации вообще. Как можно было скатиться так быстро и так стремительно в качестве я не понимаю.  Уважаемый банк! Огромная просьба связаться, чтобы я могла задать все накопившиеся за пару месяцев вопросы по обслуживанию своей карты.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-12-17T19:00:58+03:00
Добрый день. Некоторое время ситуация с наличием очередей в контактном центре имела место быть, приносим свои извинения. На сегодняйший день проблема с доступностью контактного решена. Мы верим в то, что в дальнейшем мы с Вами сумеем сохранить и продолжить наши партнерские отношения. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024