Как Михалыч кредит закрывал

19.10.2019 00:54
2144
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сабж в теме. Решил закрыть досрочно кредит. как порядочный человек в обеденное время внёс необходимую сумму на счёт. Тут ,кстати, удивила опрационистка фразой: «чё делаем»? (Это несмотря на то, что в электронной очереди были выбраны пункты кредиты- досрочное погашение.) ок, рассказал ей что не хочу больше иметь дел с Совком, посчитала минуты за 3 сумму к погашению, и отправила в кассу, с напутствием: «вы звякните на горячую линию, там закроют ваш кредит...». внес деньги, телефон горячей линии найти не смог, тот, что нашёл 8-800...был вечно занят. Написал в чат из приложения. Ответили: все ок, деньги спишем в 0.00, в ответ пишу точно? Ничего от меня не нудно больше?, отвечают :да, все ок. приезжаю домой, ложусь спать. утром Сюрприз,долг увеличился, сумма не списалась... пишу в чат что за  х..   в ответ, ой ссорян, мы тут обращение составили банк разберётся... спрашиваю, может денег докинуть, и заявление продублировать? Да, давайте мы быстро все спишем.. Отправляю ещё денег. Пишут все ок, сегодня точно спишем.1.00 следующего дня. Деньги не списаны.  Итоги: 1. Полная некомпетентность сотрудников онлайн и оффлайн 2. закрыть кредит целый квест 3. Судя по всему такая возможность не предусмотрена)
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-21T16:25:47+03:00
Уважаемый Алексей! Мы работаем над улучшением качества обслуживания, и обратная связь от клиентов для нас крайне важна. На текущую дату кредитный договор закрыт, излишне начисленные проценты компенсированы. Нам искренне жаль, что сложилась данная ситуация. Благодарим Вас за обратную связь. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень... Читать полностью

20.08.2026

Выполняются ли условия для возврата % в конце кредита

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Мария. В прошлом году я взяла потребительский кредит под залог автомобиля. Когда я обратилась в Сбербанк меня порадовало то, что взяв такой кредит... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка