Прекрасное обслуживание и персонал

Добрый день.Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотрудникам совком Банка по адресу : г.Санкт-Петербург, комендантский пр, д.12, кор 1- Б-вой Ольге и Ал-вой Марине. Обслуживаюсь в данном отделении около двух лет. Всегда со стороны персонала встречаю ТОЛЬКО ЧУТКОЕ и искреннее желание решить мои проблемы. Профессионализм, своевременное реагирование на все вопросы, моментальное обслуживание- это норма для сотрудников. Хочу рассказать о двух конкретных случаях, показывающих не только профессиональное участие персонала, но и человеческую сопричастность. Однажды я сильно торопилась, попросила мужчину уступить мне место в очереди к Б-вой Ольге. Мужчина меня пропустил, я перешла в кассу, и …...выйду оттуда, поняла, что подвела его- в кассе начался перерыв. мужчина из-за меня вынужден был задержаться на 30 мин !!!!! Я принесла извинения, пошутила, дала ему свою визитную карточку, и ...ТУТ НА ПОМОЩЬ ПРИШЛА ЖЕНСКАЯ СОЛИДАРНОСТЬ ! ОЛЬГА выразила свое сожаление, извинилась, успокоила клиента и ПОДАРИЛА ЕМУ МУЖСКИЕ НОСКИ, подарок от Совком Банка. Мужчина был изумлен, обрадован, витое он уже ВООБЩЕ ЗАБЫЛ О НЕУДОБСТВЕ !!! ВОТ ТАКАЯ ИСТОРИЯ ПРЕВРАЩЕНИЯ негативно настроенных клиентов в ДРУЗЬЯ. И второй случай - буквально недавно зашла в банк, привычно положила деньги, взяла чек и ушла. Спустившись в метро, приняла вызов, что кассир Марина извлекла мою карточку из банкомата (я ее ПРОСТО ЗАБЫЛА ВЗЯТЬ !!!) И ПОЗВОНИЛА МНЕ СО СВОЕГО ЛИЧНОГО ТЕЛЕФОНА. Это нонсенс !!!для многих банков не то , что позвонить, а , когда карта остается в банкомате-они из этого еще и КУЛЬТ по ее выдаче обратно -устраивают, с ритуальными танцами клиента. Шутка, но...отношение сотрудников Совком Банка поражает. Порядочность, ответственностью и профессионализмом. Я радуюсь, когда у меня есть возможность заглянуть к ним ( стараюсь почаще класть деньги )!!!!!. недавно выяснила, что охранник- не знаю имени его, к сожалению, так он моему мужу так же -добежал до метро- и вернул забытую в банкомате карту. и вчера опять напомнил, чтобы муж не забыл ее взять. Благодарю персонал отделения СовкомБанка на Комендантском пр, д.12, кор.1 (Б-ву Ольгу и Ал-ву марину-отдельно !!!) и выражаю благодарность за отличную , ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ РАБОТУ ! Процветания ВАМ !!! с уважением, Н-ва Ирина Николаевна