Несоблюдение установленных тарифов на выпуск карты МИР

Была потеряна дебетовая карта ПС VISA (ранее выдавалась к сберегательному счету).  Для безболезненной замены карты вынужден был обратиться к информации на офиц. сайте банка: Продукты и услуги -> Сберегательный счет -> Тарифы и документы -> Тарифы -> Сборник тарифов для физ.лиц. В силу наличия противоречивой информации в тарифах о платности/бесплатности выпуска карты МИР решил убедиться и позвонил в контактный центр банка 17.10.19.  Сотрудник в устной консультации по телефону подтвердила, что возможен бесплатный перевыпуск на карту МИР не именная и озвучила ограниченный перечнь офисов (5-6 штук) Почта-банка, в которых можно получить карту.  18.10.19 поехал в офис по адресу пр. Мира, 66, сообщил, что мне нужна карта не именная с бесплатным выпуском и обслуживанием. Сотрудник банка после предъявления паспорта сообщила, что сейчас проверит в программе возможность выпуска карты, через несколько минут сфотографировала , подтвердила что выпуск карты бесплатен и попросила сообщить код из сообщения на телефоне (никакие документы не подписывал, ознакомления с тарифами на бумаге не производилось). После этого еще раз сфотографировала, вручила карту и вернула паспорт. По пути домой через 10 минут после обслуживания в офисе зашел в мобильный банк и обнаружил, что по сбер. счету и карте мир (которую я так до сих и не активировал, и не совершал никаких операций) баланс составляет -500 руб.!!! Представителя Почта-банка прошу разобраться в случившейся неприятной ситуации. Почему вы клиентов неверно информируете (на сайте, по телефону и в офисе)? На основании вашей неверной информации люди теряют деньги, время, и возможность получения продуктов (в том числе карты МИР), от иных кредитных организациях на более выгодных условиях.