Банк в одностороннем порядке увеличивает процентную ставку и навязывает страховку у своих партнеров

19.10.2019 21:04
2212
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил пару месяцев назад кредит в банке. Банк Прописал обязательную страховку в договоре и сотрудник банка сразу же при оформлении кредита подсунула на подпись договор страхования у партнеров за 10% от стоимости кредита (не кисло так сходу 10%, да?)  ссылаясь на то, что без этой страховки кредит не дадут. Я решил оформить страховку в другом месте, чтобы не нарушать условия договора,  позвонил на горячую линию банка, чтобы узнать как мне это лучше сделать на что мне сотрудник банка не стесняясь по телефону сообщила, что если я расторгну страховку с их партнером - то мне банк поднимет проценты и что никакая другая страховка не подойдет - на лицо навязывание услуг и нарушение ЗоЗПП. Я проконсультировался со своим юристом и расторгнул навязанную мне страховку в период охлаждения (кстати, тот был еще квест.  Для расторжения страховки необходимо прикладывать квитанцию об ее оплате, а банк при оформлении намеренно мне не выдал квитанции о переводе денег на счет страховщика. В приложении данный платеж вообще никак не отображался, а когда я пришел в офис - операционисты ну просто никак не могли найти данную операцию и выдать по ней справку.) и заключил ее в компании "Рессо". И даже проконсультировался там, что они работают с банком "Открытие". Т.е. страховка подходит по всем параметрам. Заверенную копию страхового полиса я отвез в отделение банка, где оформлял кредит и оператор расписалась на моем заявлении с приложением данного документа, что она его приняла. И вот спустя 2 месяца банк ни с того, ни с сего, безо всяких предупреждений списывает со счета большую сумму, чем по графику платежей (хорошо, что хотя бы денег там больше лежало и хватило). Начинаю писать в техподдержку - они составляют претензию и сегодня, 19.10 приходит смс с сообщением, что мной был расторгнут договор страхования и поэтому мне подняли процентную ставку. Внимание, уважаемый банк! 1. В моем договоре нигде не прописано, что я должен оформить страховку в ваших компаниях-партнерах.  2. Страховка была оформлена и предоставлена в ваше отделение. 3.  Перед повышением процентной ставки вы никак не уведомили меня об этом, даже по смс, не говоря уже о заказном письме, хотя вы обязаны были это сделать. В связи с чем прошу вернуть условия по моему кредиту в первоначальное состояние и вернуть излишне списанную разницу. В противном случае я буду вынужден обратиться с жалобами в Роспотребнадзор и Центробанк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-29T19:23:06+03:00
Оценку засчитываем за консультации об услуге страхования.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-25T13:33:26+03:00
Добрый день. Согласно тарифам и условиям предоставления кредита, индивидуальное страхование от несчастных случаев, болезней, жизни и здоровья вы вправе осуществить в любой страховой компании, имеющей действующую лицензию на соответствующий вид страхования. Оплата страхового взноса по страховому полису производится единовременно за счет кредитных или собственных средств. Страхование осуществляется на весь срок кредитования. Вы расторгли договор страхования, а новый договор заключили позже даты получения кредита.  Информация также есть на [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/tariffs_potreb_credit_fl.pdf?_ga=2.242748226.1766844777.1571654029-664837472.1564576768/]сайте[/URL] С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024