Низкая квалификация специалистов контактного центра

19.10.2019 21:30
2532
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Обратил внимание (сентябрь 2019) на рекламу дебетовой ("Доходной") карты Банка из-за заявленного высокого % на остаток - до 7,5%. Посмотрел тарифный план, из-за отсутствия ясности позвонил в контактный центр. ВОПРОС- "что мне нужно сделать для получения 7,5% на остаток ? Достаточно будет держать на карте 75 000 ?" Ответ специалиста контактного центра - "Да, этого достаточно" Следующий ВОПРОС: "Нужен ли будет какой-либо оборот по карте ?" Ответ специалиста - "Нет, не нужен." Как я сейчас понимаю специалист спутал % на остаток с условиями бесплатного обслуживания. Поверил, оформил карту, пополнил до 100т.р, а через месяц в Интернет банке с удивлением увидел только 2% на остаток.  Такие же путанные ответы контактного центра банка по использованию акции в 0,5% я получил и при оформлении вклада (правда, после ошибочного ответа мне перезвонили из контактного центра и извинились). Для выяснения истины пришлось пообщаться с несколькими специалистами контактного центра. Оценка Банку - плохо! "Доходную" карту буду закрывать, есть более выгодные предложения.
SBI Bank
SBI Bank
2019-10-22T11:37:20+03:00
Уважаемый Александр! С Вами связался ответственный сотрудник, чтобы сообщить какая была проведена работа банком по Вашему отзыву. Мы не подтверждаем информацию, изложенную в нём. Вам была предоставлена консультация по продуктам банка. Обращаем внимание, что актуальная информация всегда размещена на нашем сайте. Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее сотрудничество стало положительным и приятным. Для этого мы хотим провести дополнительные консультации по нашим продуктам и ответить на вопросы. Сегодня с Вами повторно свяжется сотрудник Центра заботы о клиенте. Пожалуйста, сообщите удобное время звонка по электронной почте service@sbibankllc.ru или в социальных сетях. Спасибо за то, что Вы – наш клиент. С уважением, команда SBI Банка

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах SBI Bank

Возвращение денежных средств на дебетовую карту

Оценка 5

Я пришел в "Бургер Кинг", хотел покушать, провел оплату на 1304р, деньги списали, а заказ мне не выдали, тк были проблемы с системой быстрых платежей. Когда деньги мне не... Читать полностью

27.11.2024

Тинькофф

Оценка 5

С взаимодействием с банком Тинькофф и специалистами я остался очень доволен мне нужна была попмощь с оплатой и кэшбеком написал в тех поддержку по этому вопросу мне откликнулись... Читать полностью

18.06.2024

Отзыв о банке в Москве

Оценка 5

Всегда хотел воспользоваться услугами данного банка. Недавно услышал от знакомого и сразу же захотелось воспользоваться. Прийдя в офис данного банка 29 07 2023 в 13:00, сотрудники... Читать полностью

01.08.2023

Обслуживание

Оценка 5

Самый лучший банк,специалисты молодцы!10Баллов всем.Очень качественно обслуживают и обращение на высшем уровне,быстрое оформление всех документов и карта уже у тебя,грамотная речь... Читать полностью

29.07.2023

Интересный банк с непродуманным началом

Оценка 4

Прочитал на Банки ру о вкладе банка. Заинтересовался. Получил промокод. Заказал карту. Принесли вовремя. А дальше началось. Не могу зайти в приложение. Звоню. Оказывается надо... Читать полностью

13.10.2021

Выгодное и удобное пополнение

Оценка 5

Друзья, я с банком уже около 3-ёх лет, очень нравятся их продукты и отношение. Хочу поделиться лайфхаком. По опыту скажу, чаще всего пополняю карту не через банкоматы, а в... Читать полностью

03.09.2021

Банк просто "забыл" про меня

Оценка 4

08.06.2020 позвонил в контактный центр +7 800 700-65-12 с целью открытия вклада дистанционно. Оператор сказал, что сначала открывается карта, потом уже можно открыть вклад, выбрав... Читать полностью

03.07.2020

Продукты банка