Платежи, не связанные с кредитным договором

19.10.2019 22:14
3300
2
Оценка
1
Отзыв проверен
ВНИМАНИЕ! СБЕРБАНК начал брать плату за просрочку обещанного платежа по просроченному кредиту, это никак не связано с моими договорными обязательствами. ЭТО обман со стороны Сбербанка. Объясню: имеется просроченный платёж по потребительскому кредиту. 02 октября после противного звонка из сбербанка с напоминанием об оплате задолженности, я обещал оплатить 15 октября, но в силу жизненных обстоятельств смог оплатить только 18 октября всю сумму задолженности, т е задолженность отсутствует. Сегодня 19 октября опять поступил противный звонок со сбербанка с оповещением о задолженности в размере 90₽, что также подтвердил ведущий специалист банка, который сообщил что данная задолженность образовалась из-за того что я обещал оплатить 15, а оплатил 18 октября, т е это оплата за неисполненных обещания, которые не имеют никакого отношения к кредитным обязательства.  Я считаю, что это обман со стороны сбербанка. Будьте все внимательны
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-26T15:47:31+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём ответ банка. 26.11.2019 оценка зачтена.
Сбербанк
Сбербанк
2019-11-26T02:56:25+03:00
Добрый день! Между вами и банком заключен кредитный договор. У вас по нему образовалась просроченная задолженность из-за того, что вы не внесли платежи вовремя. 02.10.2019 вам позвонил мой коллега, и вы договорились, что оплатите 15.10.2019. Обещание было нарушено: задолженность была погашена 18.10.2019. Со стороны специалиста ошибок нет. В период с 20.09.2019 по 18.10.2019 были начислены пени за просроченный платеж. Также хочу обратить ваше внимание, что согласование с вами даты погашения просроченной задолженности не является основанием для приостановления начисления неустоек. 19.10.2019 звонок о наличии непогашенной задолженности вам поступил ошибочно, приношу за это свои извинения. По вопросу погашения вы можете обратиться в контактный центр Подразделения центрального подчинения по урегулированию задолженности по телефону 8-800-200-8-200 С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка