Претензия
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
1 октября я вносила деньги через банкомат, но мои 10 тысяч не поступили на счет. Я тут же обратилась к руководителю Кр-нко Кристине Александровне, которую попросила посмотреть камеры и вернуть мне деньги на счет, которые остались в банкомате. Кристина Александровна составила письмо в колл-центр. На следующий день мне пришел ответ, что сбоя в банкомате не было и деньги мне не вернут. Я снова обратилась к Кр-нко К.А. с той же просьбой - посмотреть камеры и составить новую претензию.
На следующий день опять пришел отказ. В таком случае я обратилась в другое отделение Сбербанка (г.Щелково) с той же просьбой, где в течение часа мой вопрос был удовлетворен - просмотрены камеры, зафиксировано, что мои деньги "уехали" в банкомат и там остались. Кр-нко К.А. отнеслась к своему клиенту безразлично, халатно и также я считаю = преступно, так как излишек в банкомате обязательно должен был быть обнаружен в тот же день и с учетом моей претензии возвращен мне! После такого случая я перехожу в другой банк!
Сбербанк
2019-10-22T15:17:23+03:00
Добрый день!
По результатам проверки деньги были зачислены на вашу карту 12.10.
Сотрудникам указано на необходимость неукоснительно следовать стандартам обслуживания.
Примите извинения за неудобства.
Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментарии к отзыву.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
Vera14141
2019-10-20T12:30:42+03:00
1 октября я вносила деньги через банкомат в г.Мытищи, но мои 10 тысяч не поступили на счет. Я тут же обратилась к руководителю отделения, которую попросила посмотреть камеры и вернуть мне деньги на счет, которые остались в банкомате. Та составила письмо в колл-центр. На следующий день мне пришел ответ, что сбоя в банкомате не было и деньги мне не вернут. Я снова обратилась к банк г.Мытищи к Кравченко К.А. с той же просьбой - посмотреть камеры и составить новую претензию. На следующий день опять пришел отказ. В таком случае я обратилась в другое отделение Сбербанка (г.Щелково 9040/0250 к Пироговой Ольге Сергеевне с той же просьбой, где в течение часа мой вопрос был удовлетворен - просмотрены камеры, зафиксировано, что мои деньги "уехали" в банкомат и там остались. По просьбе Ольги Сергеевны работники банка г.Мытищи посмотрели камеры он-лайн и увидели, что деньги в банкомат "уехали" и чек не вышел. Вавилова Юлия Олеговна составила очередное письмо в колл-центр. Через несколько дней был получен ответ, что деньги поступят на мой счет, что и произошло в течение 3х дней. Выражаю благодарность за не халатное, уважительное отношение к человеку. Прошу отметить руководителя отделения Щелково Пирогову Ольгу Сергеевну и Вавилову Юлию Олеговну за их понимание и качественную работу.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность сотруднику сбера
user-253014047851
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
5
Сбербанк
Помощь в решении проблем с ЕКП
user-663414169796
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
5
Сбербанк
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
user-166826287472
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
5
Сбербанк
Сберфест 27.08
user-316425114974
Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии...
5
Сбербанк
Борьба с мошенничеством
user-154314055444
22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить...
5
Сбербанк
Один из лучших банков в деле
user-551723927884
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен.
Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
5
Сбербанк
Возврат средств
user-985717674719
Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Благодарность сотруднику сбера
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
01.09.2026
Помощь в решении проблем с ЕКП
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
31.08.2026
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Оценка
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
29.08.2026
Сберфест 27.08
Оценка
Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии...
28.08.2026
Борьба с мошенничеством
Оценка
22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить...
26.08.2026
Один из лучших банков в деле
Оценка
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
25.08.2026
Возврат средств
Оценка
Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее...
24.08.2026