Банкомат в отделении (!) изъял карту. Банк не торопится возвращать. Однако снимает плату за ее "обслуживание"

20.10.2019 12:53
2145
1
Оценка
1
Отзыв проверен
12 октября, проезжая мимо отделения, я решила воспользоваться случаем и пополнить счет карты. Банкомат, проглотив карту, долго-долго думал, после чего сделал вид, что ни о какой карте не знает. То есть - открылось начальное меню, как будто никакой карты в него не вставлено. Я обратилась к сотрудникам банка, находившимся в отделении. Однако помочь с возвратом карты они мне не смогли и стали уверять, что через два дня, в понедельник 14 октября, карту достанут и вернут мне. Я так же позвонила на горячую линию банка, где, после 15-минутного ожидания мне сказали, мол скажите сотрудникам банка, что банкомат изъял карту и уезжайте - никто вам в данный момент не поможет. На мои вопросы, как быть с тем, что банк продолжат снимать деньги за "обслуживание" карты, которую сам же и держит в собственном банкомате девушка ответить не смогла. Сегодня уже 20 октября! Прошло не два дня, а восемь. В четыре раза больше! Как вы думаете, вернули мне что-нибудь? Банк даже не удосужился отзвониться и рассказать - в каком состоянии сейчас процесс возврата карты. При этом "Хоум кредит" не забывает аккуратно списывать средства за "обслуживание". Неплохое ноу-хау. Карта в банке, банк же её при этом "обслуживает" и списывает за это деньги с меня.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-10-21T16:41:54+03:00
Добрый день. Ваша карта была изъята из банкомата уже 13.10.2019. Попытки с Вами связаться 13.10.19, 20.1019, 21.10.19 были безуспешны. В данный момент Ваша карта находится в отделении банка по адресу Иваново г., Калинина ул., д. 24 №37/05 Комиссия за октябрь выставлена не будет. С уважением, эксперт Дмитрий

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024