Техподдержка СОВЕСТИ

Хочу выразить ВОЗМУЩЕНИЕ. В конце сентября (примерно 20-23 числа) мне заблокировали карту т.к. автоответчик меня неправильно услышал, через 10 минут я поговорила со специалистом и она сказала "Ваша карта будет разблокирована" и какого было моё удивление, что даже через неделю блокировку не сняли.Пишу в личный чат, там создают запрос и говорят "ожидайте столькото календарных дней". Срок ожидания истёк и по "счастливому" стечению обстоятельств последний день выпадал на дату ежемесячного платежа. Тут снова делаю "приятное" открытие.Я НЕ МОГУ ДАЖЕ ВНЕСТИ ПЛАТЁЖ СО СВОЕЙ КАРТЫ! Обращаюсь в чат и рассказываю, что произошло мне сообщают "сейчас вы можете произвести платёж только межбанковским переводом" Я пытаюсь это сделать, выдаёт комиссию 1200 рублей. Снова возвращаюсь в чат и объясняю, что не готова отдать 1200 в никуда, просто из-за того что робот меня не услышал. Мне говорят мол "это к сожалению единственный способ, пока карта не будет разблокирована" Я говорю, что буду ждать разблокировки. Сначала мне рекомендуют все-таки внести платёж, затем говорят, что банк возместит убытки. Хорошо. Я пытаюсь пополнить карту межбанковским переводом и что вы думаете "Банк отклоняет операцию" Снова возвращаюсь в чат со скрином подтверждающим это и карта вдруг сразу разблокировали в течении 10 минут. Жила я спокойно три дня, пока 01.10.2019 не вывела средства на киви кошелёк, как и делала ранее для покупки в интернет-магазине. И мою карту снова блокируют. 03.10.2019 Я снова обращаюсь в личный чат! Мне говорят "мы не видим почему вашу карту заблокировали, отправили запрос" На следующий день поступали звонки, я спала. Просыпаюсь, моя подруга сообщает, что ей звонила женщина с мобильного номера, представилась, сказала что на счёт карты "Совесть" и просит меня, перезвонить им.  Звоню, представились как "отдел по работе с активами" начинают спрашивать зачем я выводила средства и т.д.   Я объяснила ситуацию и начала задавать вопросы,в чем проблему собственно?Вы же сами рекламируете эту услугу. В ответ "Ну это не тоже самое, если бы вы снимали наличные это запрещено, верните пожалуйста сумму которую вывели.Позвоните нам по это номеру телефону(мобильному) мы у себя уберём галочку,не переживайте % не пойдут" С чего бы должны пойти проценты?На это мне тоже ничего внятного не ответили. Я такая "эм,хорошо.верну средства 15-го числа" Вернула, позвонила, "галочку" сняли. Сегодня уже 20 октября, карта все ещё заблокирована. В чате мне говорят, что это технические неполадки и запрос на рассмотрение моей проблемы НЕ ОГРАНИЧЕН временными рамками. Так же сегодня 20.10.19 мне в чате отказали в принятии претензии, не прямым текстом но "Мы такие претензии не рассматриваем". В смысле?Вы не рассматриваете, как "технический отдел" решает мою проблему 17 ДНЕЙ? Не рассматриваете, как кто-то ставит какие-то "галочки" потом обещает убрать их. Вынуждена писать сюда,чтобы  получить  официальный ответ от банка т.к. ни на горячей линии, ни отдел взысканий, ни отдел по работе с активами НЕ МОГУТ МНЕ НИЧЕГО ВНЯТНОГО ОТВЕТИТЬ И РАЗБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ.