Незаконный отказ в выдаче денег

20.10.2019 13:28
2182
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В воскресенье 20/10/2019 пытался снят деньги через банкомат Юникредит банка в его отделении на проспекте Славы 52 в Санкт-Петербурге. По версии банкомата, произошел технический сбой, деньги списали с карты, но не выдали.  Обращение в интернет кабинет, в чат, на горячую линию к решению проблемы не привели. Везде в помощи отказали и послали писать заявление в отделение банка в рабочие часы. Фактически, банк незаконно пользуется моими деньгами, нарушает мои права и привел к потере денег за счет упущенной выгоды. Зачем в банке существует телефонная и интернет служба поддержки, если она не может решить технические вопросы? Очень понравился ответ по телефону горячей линии: мы же не можем послать инкассацию прямо сейчас.  Можете и обязаны, если не способны обеспечить работоспособность своей техники. Технические проблемы банка не должны быть проблемами клиентов. Это было моё первое использование карты этого банка. Карту навязал сотрудник банка при открытии вклада. Конечно закрою эту карту и больше не буду размещать вклады в таком хитром банке.

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка