Объединили и рефинансировали 3 кредита

Здравствуйте. Хотелось бы выразить благодарность Об-вой Н.Е., отделение ДОМ.РФ на Юбилейной 31Д в Тольятти. Обращались 10.10.2019, 11.10.2019 и 14.10.2019, последний визит между 14-00 и 15-00. Обратились за рефинансированием, ставка для всех трех кредитов была под 30%. Плюс необходимы были наличные для погашения займов в МФО. В общей сумме нужно было 350 тысяч. Я ничего не смыслю во всех этих расчетах, собственно поэтому и купилась на предложения от других банков, по которым еле-еле вернула страховку. Впервые встретила сотрудника банка, готового помочь – Об-ва Н.Е., прошу руководство как-то поощрить специалиста. Суть помощи следующая: мне посчитали не только кредит, но и как будет дешевле – со страховкой или без страховки. Вышло, что даже несмотря на более высокий процент (8.9% против 15.9%) без страховки выйдет на 20 тыс. почти дешевле. Дополнительно снизили ставку выпиской из ПФР. Об-ва Н.Е. оставила свой номер телефона и сказала звонить, если возникнут какие-то вопросы при сборе документов. В первый раз такое встретила, чтоб не на горячую линию отправляли, а свой номер давали. Позвонила правда только раз, спросить заверять копии или нет. Получается 10-го октября пришли первый раз, 11-го принесли документы и 14-го нам позвонили утром, сказали что одобрено и можно приходить забирать документы и получать деньги сверху которых были 70 тыс. Договорились на 14-00, пришли. Вышла Наталья и обслужила нас сама, без очереди, подписали документы. Все в порядке! Вышли из банка даже 15-00 еще не было. Хотелось бы какой-то минус найти, но нет его. Благодарна банку и в особенности Н.Е. Об-вой, огромное спасибо.