Банк «Открытие»

Сервисы банка ломаются чуть ли не каждый день, и деньги становятся полностью заблокированы

21.10.2019 07:32
2093
5
Оценка
1
Отзыв проверен
В общем-то вся суть в заголовке. На этих выходных аж 2 раза попал. В субботу вечером 19 октября нужно было расплатиться в магазине. Денег на карте не хватало. Обычно через МП быстро перекидываю со счёта на карту. Но в этот раз не работало ни МП, ни ИБ. Подождал 10 минут - не заработало. Пришлось перекидывать деньги из другого банка. На следующий день в воскресенье 20 октября в районе обеда та же ситуация. Забыл пополнить карту заранее, в магазине нужно расплатиться, а денег не хватает. Открываю МП - сервис не доступен. Звоню на линию для премиальных клиентов, прошу, чтобы они перекинули деньги с копилки на карту, т.к. все их онлайн сервисы опять лежат. На что мне просто ответили "ничем помочь не можем, подождите неопределённое количество времени...". Сервис просто бомба! Тут даже комментировать нечего. Раз уж у вас онлайн-сервисы настолько нестабильные, так пусть техподдержка хотя бы компенсирует. Пусть спрашивают паспортные данные, кодовое слово. Я же не прошу вывести деньги из банка, а просто перевести их между своими счетами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-28T18:33:33+03:00
Спасибо за отзыв. Скриншоты с отказом в доступе удалось сделать? Если что-то имеется, пришлите, пожалуйста, на почту responses@banki.ru 01.11.2019 Ожидаем пояснения банка на комментарий автора от 01.11.2019.
Stalinko
2019-10-28T18:50:37+03:00
К сожалению, нет. Не планировал, что надо будет что-то доказывать.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-22T13:58:18+03:00
Добрый день. Видим, что операции в мобильном приложении и в субботу, и в воскресенье успешно выполнены. Возможно, при попытке совершения операции было слабое соединение с интернетом, которое в моменте не позволило совершить перевод. К сожалению, у сотрудников контактного центра отсутствует техническая возможность осуществлять переводы между счетами клиентов. Извините за неудобства. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка