Проблемы с вкладом в Банк дома

21.10.2019 08:46
2743
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Есть у меня вклад в быстробанке. Называется удобный. И вот такие параметры я вижу в личном кабинете сегодня, 21.10.2019: Статус     закрыт (22.10.2019)  Дата открытия счета     25.10.2018 Дата окончания договора     20.04.2021 Дата закрытия счета     22.10.2019 На самом деле до сегодня было видно, что дата окончания договора 21.10.2019. И вот на этом закрытом вкладе почему-то деньги все написаны как Текущий остаток. Банк ранее писал, что https://www.bystrobank.ru/pages/web/news.php Прием вклада «Удобный» прекращен, ранее открытые вклады будут пролонгированы на условиях вклада «Удобный плюс». И, судя по банку дома, открыл мне такой вклад: Статус     открыт Дата открытия счета     22.10.2019 Дата окончания договора     20.04.2021 Только денег на нём нет. Ну всё верно- он же с 22.10, только вот почему другой то уже закрыт, сегодня? Куда делись мои деньги 21.10? Один вклад закрыт, другого еще нет. Звоню. Проблему выслушивают, говорят что перезвонят. Жду, перезванивают, описываю проблему еще раз, говорит мне  девушка - подождите, уточню информацию. Жду минут 5 (субъективно), получаю ответ, что по вкладу по телефону мне отвечать не будут, если нужно- иди в офис. Ну вот как такое обслуживание можно оценить?
БыстроБанк
БыстроБанк
2019-10-29T12:49:50+03:00
Добрый день! Благодарим за выбор нашего Банка в качестве финансового партнера. По ситуации сообщаем следующее: 1. Прием вклада «Удобный» прекращен, ранее открытые вклады будут пролонгированы на условиях вклада «Удобный плюс». Согласно Общих Условий размещения срочных вкладов физических лиц п. 1.4., если в дату возврата вклада Вкладчик не требует возврата вклада, договор вклада считается продленным со следующей за ней даты. Срок вклада при пролонгации устанавливается 547 дней. 2. В связи с тем, что срок вклада изменяется (был 181 день (вклад «Удобный»), а стал 547 дней (вклад «Удобный плюс»), то закрывается старый и открывается новый счет. Факт некорректного отображения остатков на дату закрытия вклада зафиксирован и передан в отдел технической реализации. В ближайшее время ошибка будет устранена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. 3. В целях Вашей безопасности Банк оказывает консультацию только по общим условиям вклада, информацию по индивидуальным условиям Вы можете получить в любом отделение ПАО «БыстроБанк». С уважением, ПАО «БыстроБанк»

О банке

Народный рейтинг

76 место
2,78
средняя оценка
38.1%
решено проблем
71
отзыв
70
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах БыстроБанка

Отличный старт

Оценка 5

Несколко раз откладывал поход в банк, но все же решился открыть  вклад в БыстроБанке. Пришел в будний день около полудня. Менеджер Андрей  встретил сразу, провел к своему столу... Читать полностью

01.07.2026

Вклады и персонал лучшие

Оценка 5

17.06.2026 г обратился в БыстроБанк в Уве чтобы открыть вклад на  пол года. Сотрудница на стойке встретила приветливо, предложила чай пока  оформляла документы. Рассказала про... Читать полностью

27.06.2026

Об образцовом обслуживании

Оценка 5

26 декабря 2025 года обратился в филиал ПАО "Быстробанк" по адресу: г.Уфа, улица 8 марта 20, для открытия вклада. Выбор данного офиса банка был не случаен, так как сотрудники... Читать полностью

26.12.2025

Приятные сотрудники в банке

Оценка 5

Хожу в БыстроБанк на Пушкинскойне первый год. Недавно открывала вклад,процент нормальный, объяснили понятно. Девушка Марина помогла посчитатьсколько выйдет, если пополнять позже... Читать полностью

16.10.2025

Новый банк

Оценка 5

Работаю в центе, вокруг полно банков. В этом году рядом открылся БыстроБанк. Сразу бросилось в глаза, что курс у них выгоднее, чем у соседей. Когда понадобилось купить валюту... Читать полностью

09.10.2025

Отзыв о Банке

Оценка 5

Живу и работаю в Екатеринбурге, банков у нас хватает, но в этом году открыла для себя Быстробанк и я решила его попробовать. Сначала зашла туда просто ради обмена валют, курс был... Читать полностью

08.10.2025

Вклад

Оценка 5

В нашем Воткинске банков хватает, но больше всего доверия к своим родным - ДатаБанку и быстробанк. В ДатаБанке ставка вроде выше, но обязательно навязывают страховку, что мне... Читать полностью

26.09.2025

Продукты банка