Внутренние регламенты, нарушающие условия обслуживания

16.10 около 15 часов обратился в Отделение банка для снятия д/с в рамках установленного лимита по тарифу 300тыс.. сотрудница отделения ответила что сумму в 300т необходимо заранее заказывать, и так как заявки предварительной не было, она может предложить только 200т руб. на мое возмущение что в рамках тарифного плана я могу в день снимать такую сумму, и не заявлено в тарифе о необходимости составления предварительной заявки , и что ранее ни разу такого не сообщали, сотрудник ответила что не может ничем помочь, таков внутренний регламент банка с апреля 2019г. на кассе сотрудник заявила что д/с есть, но опять же она может увеличить выдаваемую сумму до 249тыс,  так как по регламенту с апреля 19 она может выдавать одному клиенту не более 249 тыс. рублей.   об изменений условий  в тарифном плане или о так называемом «новом регламенте от 04.19» никакого информационного письма, сообщения или уведомления в приложениях не было. Только слова сотрудников БЕЗ обоснований и подтверждений. То что таков регламент является не афишированным, и имеет место быть, подтверждает ответ контактного центра на составленное обращение 191016-0344-481400 от 16.10.2019 с содержанием, что нарушений в действиях сотрудников не было, так как указанной суммы не было в кассе отделения (хочу заметить, один из самых оживленных отделений на территории. В кассе нет 300тыс свободных денежных средств для обслуживания клиентов).  И при этом, повторюсь, кассир предложила увеличить сумму до 249тыс, но не более , так как не имеет права выловить одному клиенту большей суммы. В онлайн чате приложения Сбербанка сегодня сотрудник так же подтвердил что изменений условий не было , но твердил, что денежные средства величиной в любую сумму необходимо заранее заказывать. Таким образом считаю, что банком не было проверено даже мое обращение о факте нарушений со стороны их отделения, и не было проверено что на момент обращения в кассе действительно была свободная сумма (кассир подтвердила! В отделении ведётся видеозапись!).   Просто Сбербанк продолжает пользоваться своей «вседозволенностью»..