Перевод в Беларусь

21.10.2019 10:57
3733
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Уже месяц пытаюсь воспользоваться сервисом Альфа-Мир для перевода в Беларусь. Услуга официально заявлена на сайте, однако по факту воспользоваться ей невозможно. Неоднократные обращения в банк с целью решения проблемы не дали никакого результата. За месяц мне было предложено съездить в Беларусь и получить справку об открытии счета, сделать валютный перевод через сотрудника отделения, потом самостоятельно и тп. Совокупно мною написано более трех обращений, ни на одно из которых мне не был дан содержательный ответ, руководствуясь которым я смог бы решить свою проблему.  Настоящим прошу банк наконец разобраться в сложившейся ситуации и дать мне 1) исчерпывающие рекомендации относительно моих действий для выполнения перевода, а также 2) предоставить пояснения действий своих сотрудников.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-22T19:03:31+03:00
Уважаемый клиент, Альфа-Банк предоставляет возможность воспользоваться сервисом для совершения моментальных международных переводов между клиентами физическими лицами Альфа-Банка в странах присутствия банка (на данный момент Россия, Беларусь) через интернет-банк Альфа-Клик. Вы пытались осуществить перевод в приложении Альфа-Мобайл. При обращении в чат сотрудник корректно сообщил, что в Альфа-Мобайле такой перевод осуществить невозможно и рекомендовал совершить перевод через [url=http://alfamir.alfabank.ru/?_ga=2.201184814.1676226727.1571650946-50676442.1571650946 ]сайт банка. [/url] При проведении проверки каких-либо нарушений со стороны специалистов телефонного центра не выявлено. Для того чтобы сделать перевод необходимо авторизоваться в интернет-банке Альфа-Клик. В меню «Переводы» выбрать опцию «На счёт клиенту Альфа-Банка Беларусь». Далее – ввести реквизит клиента, подтвердить операцию с помощью смс-пароля, и ваш перевод отправлен. Статус выполнения перевода можно проверить в «Истории переводов», где также отображается детальная информация по осуществленному переводу. Надеемся, что смогли прояснить для вас ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я ложила деньги на карту 19.02-26 через банкомат газ пром банк сумма составляла 10.000 т.р  Банкомат принял деньги и завис после чего выдал что операция выполнена .  Но деньги не... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка