Банк "Открытие" - нет предела совершенству быть худшим

В очередной раз хочется сказать, что нет предела совершенству, но банк "Открытие" может всегда затмить сам себя в некомпетенции "специалистов", сбоях в работе интернет-банка и бесконечным срокам по решению проблем клиентов.  В конце сентября я взяла кредит на рефинансирование в банке Открытие и в тот же день через мобильное приложение оплатила долги по картам "Открытия".  Воспользоваться же остальными кредитными средствами удалось только в рамках лимита на снятие наличных, так как с первого же дня мобильное приложение и интернет-банк не желал переводить средства по реквизитам, указывая сначала "превышение лимитов", затем "Мы знаем об ошибке, но сейчас мы ее решаем" и пр. При звонках в контактный центр суть ответов сводилась к "сам дурак", то есть я не умею делать переводы по реквизитам, либо у меня устаревший браузер, либо у меня устаревшее приложение (скачанное пару дней назад, и в котором, однако, на карты "Открытия" переводы осуществлялись), либо у меня компьютер и телефон, которые надо выбросить на помойку. В начале прошлой недели, после моих требований встретиться с техническим специалистом и сунуть ему в нос мои гаджеты, дабы продемонстрировать, что "сам дурак" все же не клиент, наконец-то удалось составить обращение, но, как всегда, через 5 дней пришло смс о том, что "нам потребовалось немного больше времени....".   Если бы была верна версия, что у меня не тот браузер, то почему же он выдает каждый раз разные ошибки, иногда отказывает в переводе даже на 10 рублей, мотивируя превышение лимита, а иногда соглашается перевести 20000??? Все это не было бы так досадно, итак все знают, "что уж с этого банка взять, никогда ничего не работает, ищите способы разрешения сами", но я не могу воспользоваться часть кредитных средств уже 25 дней. Почему я должна платить по ним проценты???  Очень хотелось бы, что после обращения здесь, со мной свяжется "специалист", а не уборщица или посудомойка и, найдет способ решения моей проблемы, а так же найдет справедливой возможность компенсировать мне убытки по процентам за средства, которыми до сих пор пользуюсь не я, а банк "Открытие".