Плохое обслуживание клиентов

21.10.2019 13:08
1665
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Невозможно дозвониться в офис по адресу - ул. Садовая-Каретная, д. 22, Москва.В других отделениях так же зачастую не берут трубки, еще и хамят! Постоянно не берут трубки,  так же по телефону горячей линии составляют заявку на то, что сами перезвонят из офиса, но этого не происходит. Составление жалоб на горячую линии так же не приводит банк в чувство! Очень странный банк, не советую никому!
Возрождение
Возрождение
2019-10-22T10:30:23+03:00
Уважаемый Pashokwar3! Безусловно, данная ситуация не приятная. Хотим пояснить, что указанный Вами офис посещает большое количество клиентов, в связи с чем, у сотрудников не всегда имеется возможность своевременно ответить на звонок или связаться с клиентом. Вместе с тем, с сотрудниками офиса проведена разъяснительная беседа для исключения повторения подобных ситуаций. По имеющейся информации 21.10.2019 с Клиентом по заявке связался сотрудник офиса, который предоставил необходимую информацию. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы постараемся приложить максимум усилий, чтобы в дальнейшем обслуживание в Банке для Вас было максимально комфортным. Будем Вам признательны, если Вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк "Возрождение" (ПАО).
Pashokwar3
2019-10-28T12:39:25+03:00
Проблема решена , отзыв можно удалить!
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020