Решили проблему

21.10.2019 13:22

4363

Оценка

Отзыв проверен

На прошлой неделе переводила сыну деньги, с карты на карту. Перевела 25000 рублей, пришла смс с остатком баланса, списало 25200. Звоню в банк, говорят с вас списана комиссия за перевод. Но комиссия должны быть 25, а не 200, о чем я и сказала оператору. Оператор ответил, что сделает запрос по этой комиссии. Спустя 2 дня получила звонок, о том что комиссия была списана не правильно. И уже в этот же день 175 рублей вернулась на счет. В виде извинения, начислили бонусы в подарок. Разрешением проблемы довольна, временем реагирования тоже. Отдельно отмечу вежливое и обходительное отношение оператора.

Администратор народного рейтинга

2019-10-28T16:55:53+03:00

Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот, подтверждающий возврат комиссии. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 29.10.2019. Получено. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.

БСПБ

2019-10-28T21:20:26+03:00

Уважаемая Marinalv! Искренне благодарим Вас за отзыв, нам важно знать, что наша работа находит отклик в сердцах клиентов! Будем очень признательны Вам, если Вы ответите на вопрос Администратора портала от 28.10., т.к. это может повлиять на зачтение оценки. Приносим еще раз извинения за ошибочное списание и ещё раз благодарим за отзыв! С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

16 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

39.29%

решено проблем

1 537

отзыва

1 518

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Доставка карты user-180026313124 Сегодня 01.09.2026 мне была доставлена неизменная дебитовая карта банка Санкт-Петербурга , по адресу Красносельское шоссе 54. Финансовый консультант - Я-ук Сергей В. , помог...

БСПБ

Доставка user-865326306370 работодатель для меня заказал карточку с индивидуальным дизайном. Договорились на встречу на 31.08.2026. Сотрудник К-ов А.С. приехал вовремя, доставил карту и все подробно...

БСПБ

Получение карты user-927826302677 Благодарю за оперативную доставку моей зарплатной карты ко мне на рабочее место. Карту доставил сотрудник банка Д-ов Денис. Сотрудник банка подробно рассказал про бонусную...

БСПБ

Карта для стипендии user-237626302344 Я заказала карточку в Бспб чтобы получать на нее стипендию и просто пользоваться. Карту получала не в офисе, а привез курьер мне в гостиницу где я находилась. 31.08.2026 со мной...

БСПБ

Получение карты user-131526301420 заказал на моё имя зарплатную карту банка Санкт-Петербург и оформили курьерскую доставку прям на работу ко мне приехал представитель банка финансовой консультант Б-ич Иван М. Иван...

БСПБ

Получение карты user-249526266053 Мне очень понравилось обслуживание в банке Санкт-Петербург у П-ой Софье и Б-ва Ильи. Сразу видно, что банк высокой культуры, чувствовала отличное теплое отношение к себе, как к...

БСПБ

Получение карты user-504126262186 решила заказать дебетовую карту банка Санкт-Петербург самую простую с курьерской доставкой на работу и ко мне приехал представитель банка финансовый консультант Б-ич Иван М. Иван...

БСПБ

Доставка карты

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026 мне была доставлена неизменная дебитовая карта банка Санкт-Петербурга , по адресу Красносельское шоссе 54. Финансовый консультант - Я-ук Сергей В. , помог... Читать полностью

01.09.2026

Доставка

Оценка 5

работодатель для меня заказал карточку с индивидуальным дизайном. Договорились на встречу на 31.08.2026. Сотрудник К-ов А.С. приехал вовремя, доставил карту и все подробно... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Благодарю за оперативную доставку моей зарплатной карты ко мне на рабочее место. Карту доставил сотрудник банка Д-ов Денис. Сотрудник банка подробно рассказал про бонусную... Читать полностью

31.08.2026

Карта для стипендии

Оценка 5

Я заказала карточку в Бспб чтобы получать на нее стипендию и просто пользоваться. Карту получала не в офисе, а привез курьер мне в гостиницу где я находилась. 31.08.2026 со мной... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

заказал на моё имя зарплатную карту банка Санкт-Петербург и оформили курьерскую доставку прям на работу ко мне приехал представитель банка финансовой консультант Б-ич Иван М. Иван... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Мне очень понравилось обслуживание в банке Санкт-Петербург у П-ой Софье и Б-ва Ильи. Сразу видно, что банк высокой культуры, чувствовала отличное теплое отношение к себе, как к... Читать полностью

27.08.2026

Получение карты

Оценка 5

решила заказать дебетовую карту банка Санкт-Петербург самую простую с курьерской доставкой на работу и ко мне приехал представитель банка финансовый консультант Б-ич Иван М. Иван... Читать полностью

27.08.2026