КИВИ Банк

Если хотите потерять своё время на представителей "Совесть" без совести

21.10.2019 13:42
2110
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Первый раз сталкиваюсь с такой некомпетентностью представителей банка.  Одобрили карту с лимитом, выбрали день и время для встречи с представителем. Представитель в установленное время не позвонил и не приехал (до обеда). Позвонил около 17:00, пошла на встречу и задержалась на работе, чтобы получить карту в 19:00.  После этого, представитель мне сообщил, что в течении часа придет смс об активации карты.  А вместо этого в 20:40 пришло смс об отказе в лимите и предложении повторить попытку через месяц.  На следующий день на работе мне сообщают, что на период с 20:30 до 20:40 (в нерабочее время) были пропущенные вызовы от "Совести".  Сообщаю об этом оператору колл-центра, оператору вообще фиолетово, общается на лайте, как будто я его подруга, а не клиент банка, в ситуацию вникать "компетенции" не хватает, и на мой резонный ответ о том, чтобы их банк больше никогда меня не тревожил, т.к. с такими "работниками" я не собираюсь контактировать, отвечает "ну вам же всё равно отказали". Вот тебе и банк, вот тебе и совесть. Если не хотите тратить время и нервы обращайтесь в другие банки, т.к. эта карточка никаких спец условий в любом случае не дает.
КИВИ Банк
2019-10-21T14:12:11+03:00
Здравствуйте, a.n.a.i.t.1! Извините, что не оправдали ваших ожиданий. Что касается отказа после получения карты, то такое может быть. Рассмотрение заявки и принятие решения по лимиту происходит в два этапа: сначала заполняется анкета, происходит первичная проверка и оценка ваших данных, после чего принимается предварительное решение - одобрение или отказ. Если предварительно карта одобрена, то ее доставляют курьером. Извините нас, что курьер не приехал вовремя и пришлось задержаться на работе, чтобы получить карту. Полноценная проверка происходит, когда банк получает копии ваших документов, а окончательное решение приходит по смс. При обработке заявки Банк проверяет достоверность сведений, предоставленных вами. После полноценной проверки принимается окончательное решение, иногда оно бывает отрицательным, как это произошло в вашем случае. Нам жаль. Такова процедура дистанционного оформления. При этом, какую-то одну причину отказа нельзя назвать, анализируется очень много информации по каждой заявке и на выходе решение: да или нет. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Вы можете попробовать подать еще заявку через месяц. С уважением, Совесть.

Отзывы о кредитных картах КИВИ Банка

Совесть со второго раза

Оценка 4

На этот раз я сразу настаивал на доставке карты Совесть, без связного. Всё прошло безупречно, карта получена. Напрягло отсутствие какой-либо защиты, ни лимитов, ни возможности... Читать полностью

07.12.2019

"Проплаченный" отзыв

Оценка 5

Добрый день. Среди тонны негатива, расскажу про позитивный момент. Когда сотрудники Совести говорят, что у них есть совесть, то обычно это воспринимается не серьезно. Пришлось... Читать полностью

01.11.2019

Карта рассрочки Совесть

Оценка 4

Доброго дня сообществу сайта банки.ру! Хотелось бы оставить отзыв о кредитном продукте киви банка, а именно о карте рассрочке "Совесть".   После того, как я ознакомился с... Читать полностью

17.09.2019

Сказать оказывается сложнее, чем ответить текстом

Оценка 5

Доброго времени! Хотелось бы поделиться своим опытом общения на горячей линии и в чате. Являюсь пользователем данного банка с сентября 2018 года, не так давно, но уже и не мало... Читать полностью

06.05.2019

Проблемы решаются по телефону

Оценка 5

Пользуюсь продуктом Киви Банка - картой рассрочки "Совесть". Подключил услугу "Десятка" - 10 месяцев рассрочки на один месяц. По условиям предоставления услуги через месяц она... Читать полностью

14.01.2019

Прошу помочь!!!

Оценка 5

Суть обращения такова, что мною была куплена рассрочка на 10 месяцев на одну покупку, но по вине сотрудника магазина покупка была совершена, тут же произвели возврат и минут через... Читать полностью

02.09.2018

Все быстро. Я довольна

Оценка 5

Я много отзывов негативных про карту Совесть прочитала, но моя история начала сотрудничества с Киви довольно благоприятная. Два дня назад мне позвонил менеджер Банка и предложил... Читать полностью

17.05.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка