Осторожно! Совкомбанк затаскивает вас в овердрафт!

21.10.2019 14:07
1829
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь картой Халва с апреля месяца. Есть разрешенный кредитный лимит. Сразу включил опцию (прямо в приложении есть такая кнопка) только свои средства. Там же описано, что в этом случае возможна оплата ТОЛЬКО в объеме собственных средств. Так с начала и было. Т.е. если средств не хватало, приходило сообщение, что надо пополнить.  Но некоторое время назад обнаружил сообщение о необходимости внести платеж за предоставленные заемные средства. Оказалось при  очередной оплате по карте своих денег не хватило, и банк счел возможным без моего согласия, а точнее вопреки моему указанию об оплате только своими средствами выдать мне кредит. Я тут же погасил задолженность и написал обращение в банк. После рассмотрения и переписки мне сообщили, что такого больше не повторится. НО это произошло опять. После рассмотрения заявления (опять довольно продолжительно) банк сообщил, что все элементы в приложении у меня все функционируют так как положено. Я задал конкретный вопрос- могут ли при включенной опции только свои средства провести оплату в объеме разрешенного кредитного лимита, и получил четкий ответ- ДА! Могут! Без моего разрешения выдать мне кредит! На следующий день уже другой специалист банка дает задний ход и говорит, что это невозможно. Прикладываю переписку, обращаюсь с вопросом вновь, прошу разъяснить ситуацию. Опять регистрируют обращение уже в третий раз. ВЫВОД: если вы не планируете брать кредит, будьте очень внимательны. Не превышайте лимит СОБСТВЕННЫХ средств. Иначе влезете в долги, да еще и узнаете об этом постфактум, когда набежит приличная сумма. В общем, хитрый СовКомбанк. Ждет когда зазеваетесь, и набрасывается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-11-27T17:30:15+03:00
Уважаемый Александр! Заемные средства были востребованы по причине того, что остатка собственных средств для их проведения было недостаточно. Обращаем Ваше внимание, что комиссии по данным операциям начислены не были. В качестве благодарности за сотрудничество мы зачислили баллы на Ваш бонусный счет. Дополнительные вопросы Вы можете задать в Моб. приложении http://scb.im/hva С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
papamax
2019-11-04T21:35:50+03:00
Спасибо за оперативную реакцию на мои комментарии в портале. Видимо, Ваш уровень позволяет лучше стимулировать ответственных за правильную работу сервисов . Поступило сообщение, что все исправлено, проверил, действительно все работает так, как и должно. Спасибо всем, кто проявил участие!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка