Наплевательское отношение

21.10.2019 15:36
1899
Оценка
1
Отзыв проверен
Народ, это худший сервис который можно было встретить. Два сотрудника чата пишут уверенно про 152-ФЗ не знают что это такое вообще и с чем едят. Отказались предоставить мне выписку на e-mail. На эксперта переключили она вообще ересь нести начинает. Я пишу 3 вопроса она отвечает на один. Отвечают шаблонно, а то есть прошу документ а мне Юля отвечает два раза таким же сообщением. Юлия «Справки и документы на e-mail более не предоставляются в связи с требованиями закона о персональных данных (152-ФЗ)» Думаю ладно, на чатах не вариант ничего выяснить позвоню я им. И тут я понял самое интересное. Берет телефон Анаит, объясняю ей ситуацию. Она говорит «пару минут, уточняю информацию» 16 минут!!! Я на линии слушаю мерзкую мелодию. На 16 минуте слышу «меня зовут Алина, я вас слушаю» и дропает звонок 0_0. Недоумению моему нет предела. Звоню ещё раз берет телефон Алёна. С жаргоном. И качает со словами «так я вам задаю вопрос!» я ахренел, ребят. И самое интересное жаргон Аленке так и не помог(( сказала «Я не юрист что бы знать НПА» Аленка оказывается такая же необразованная как и её коллеги. И знаете что она сделала? Сказала «пару минут» и началась Музыка Вывод: Если они не могут решить вопрос тупо переключают на музыку Вопрос так и не решен) народ если вы собираетесь открывать у них какой либо продукт подумайте 10 раз и почитайте отзывы тут. Я лично не смотрел отзывы думал они нормальные, но к сожалению уровень и сервис на 0.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-10-22T19:31:11+03:00
Добрый день. Действительно, с июля 2018 г. предоставление документов на e-mail больше не осуществляется в связи с требованиями закона о персональных данных (152-ФЗ). Я с удовольствием помогу решить возникшие вопросы, прошу направить их на электронную почту :Forum_bank@homecredit.ru, а также ссылку на данный отзыв. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024