Как Совкомбанк обманывает с кэшбэком по Халве

Я использую Халву как накопительный счет, то есть ни ее кредитные опции, ни опция рассрочки меня совершенно не интересует - для меня это просто дебетовая карта с приятным кэшбэком и % на остаток.  Недавно у меня случился переезд, который сопровождался крупными тратами. В частности решили купить какую-то бытовую технику в Связном. Связной - официальный партнер Халвы Совкомбанка, по крайне мере банк так его анонсирует. Партнер -  это кэшбэк 6% (если платишь NFC, у меня apple pay). Собственно, то что в Связном будет еще и кэшбэк 6%, убедило нас сделать покупку именно там. Как это ни странно, но в обоих магазинах Связного транзакция прошла с MCC-кодом 4812 (Телекоммуникационное оборудование, включая продажу телефонов), по которому Совкомбанк не начисляет кэшбэк. Разумеется, кэшбэк не был начислен. Покупали, к слову, стиральную машину, духовой шкаф и вытяжку.  А дальше смотрите, как виртуозно Совкомбанк уходит от ответа и пытается внушить клиенту, что тот - идиот. Обращаюсь в поддержку в приложении (весь диалог сохранен). Говорю, почему при покупке у вашего официального партнера мне не начислили обещанный кэшбэк? А мне отвечают - а потому что по такому mcc-коду не начисляют кэшбэк! Как с дурачками, потому что потому. Я говорю - я знаю, что черное это черное, а белое это белое, не надо мне факты констатировать. Объясните, почему ВАШ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПАРТНЕР, которого вы анонсируете как партнера со всеми вытекающими из этого по условиям по кэшбэку, взял и самовольно использовал левый mcc-код, который противоречит начислению кэшбэка? Это ВАША проблема, ВАШ партнер и ВАШ договор с ним - разбирайтесь, почему он это договор нарушил и сжульничал, иначе я буду думать, что это вы сжульничали. Но на том конце, видимо, сидит автоответчик, который не в состоянии интерпретировать, что ему говорят - и он мне снова долдонит заученную фразу: "мы вас не обманываем, вот список mcc кодов, по которым не начисляется кэшбэк".  То ли это форменная тупость, то ли чудовищная некомпетентность сотрудника, то ли, что мне кажется более вероятным, намеренное валяние дурака. Типа вы, наверное, считаете, что если 10 раз продолдонить клиенту какие-то заученные слова, не имеющие отношения к КОНКРЕТНОЙ ситуации, то клиент отвалит, в очередной раз утеревшись вашим жульническим сервисом.  Потом приходит другой консультант (типа более компетентный) и начинает нести все то же самое, но другими словами. Все так же сводится к "потому что потому". То есть выходит, что статус партнера Халвы - не значит ничего. Партнер может проводить платежи по каким угодно MCC-кодам, Совкомбанку на это наплевать, никакой ответственности он за партнера не несет. Круто, так можно ваще ж ничего не платить клиенту! Иными словами, Совкомбанк заманивает клиентов кэшбэком совершать покупки в том или ином магазине, но гарантии никакой за этот кэшбэк не несет. Далее - еще интереснее. После того, как несколько консультантов попытались мне разными причинами объяснить отсутствие кэшбэка, я обнаруживаю, что быстренько на карточке партнера Связной в разделе "Магазины" они оперативно добавили фразу о том, что по этому партнеру кэшбэк не начисляется. То, что этой фразы там не было, я уверена на 100% - я ВСЕГДА проверяю условия, прежде чем сделать покупку, так как знаю, сколько хитростей и нюансов у Халвы. Уважаемый Совкомбанк, так что же ваши суперкомпетентные консультанты сразу не сослались на эту свеженькую фразу в карточке партнера, а несли каждый свое? И получается так, что вы можете вносить на сайт/приложение какие угодно правки задним числом и так снимать с себя любую ответственность?