Банк не делает полное досрочное погашение ипотеки!

Я клиент банка, ипотека от банка у меня. Решил закрыть ипотеку, сделать полное досрочное погашение. Ипотечный кредит 14****1/0**2 от 24.12.2014 Обратился в отделение банка (15.10.2019), в отделение банка сотрудники банка (наверное менеджер) посоветовал сделать полное досрочное погашение ипотеки через интернет банк, в отделение только на дату основного платежа могут погасить ипотеку 21.10.2019. Закинул через кассу отделения банка денег на счет 74920,46. Пришел домой, и сделал полное досрочное погашение ипотеки через интернет банк. Дата создания операции полного досрочного погашение 17.10.2019 09:38:46 Сумма досрочного погашения: 74896,26 Счет для погашения кредита: мой текущий счет. Статус распоряжение: Ваше распоряжение принято к исполнению. Состояние: Выполняется. Ну думаю все будит замечательно, ипотека закроется. Сегодня ( дата 21.10.2019 ), захожу в интернет банк и вижу, что распоряжение так и весит со статусом выполняется! В добавок почему то очередной платежа 1 096.52 рублей списался, ну как так то? А заявка как висела на полное досрочное погашение (сумма 74896,26), так и весит со статусом выполняется. Ну что за отношение к клиентам банка ? Решил поехать в банк (21.10.2019), попал к одному сотруднику, отфутболили к другой, тот сотрудник ничего не может сделать! Решили отменить мою созданную через интернет банк заявку на полное досрочное погашение и сделать в отделении банка, подписал документ на выполнения о досрочном полном гашении ипотеки, время 16:27 дата 21.10.2019. Столько потраченного личного времени и нервов, никому не пожелаю такого! Жуткий непрофессионализм банка! Сейчас дата 21.10.2019 время 18:34, просматриваю в интернет банке итог мучения гашения ипотеки, все по прежнему. Такую работу хорошим словом не назовешь!