Блокировка карты по ошибке

21.10.2019 19:53
3155
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В одно прекрасное утро субботы 19.10.19 я придя в магазин оказался в забавной ситуации. Не могу расплатиться картой, потому что, как оказалось, она было заблокирована. Ну хорошо, думаю я, сейчас позвоню и решу вопрос, тем более блокировать-то не за что.  Звоню в call-центр, а мне говорят из-за невозможности списания комиссии с осн. счета (не хватает средств), кред. карта была приостановлена. Я говорю, что это какая-то ошибка, что условиях обслуживания 1-й год бесплатен, да и оборот по карте превышает положенные 180 тыс в год, что тоже позволяет пользоваться ей бесплатно. Мне говорят, ну мы оставим заявку на отмену комиссии, а вы ждите до 10 (!) рабочих дней!! Красота! Или можете пополнить, чтобы мы её списали, а потом вернем может быть.   Для себя сделал вывод - Росбанк - это блокировка карты раз в год до разбирательств :)  Росбанк - это подождите 10 дней пока мы разберемся с ситуацией. Спасибо Вам большое! Благо это не единственная карта, которая привязана к Google Pay.  Вычеркиваю этот банк из списка надежных и буду искать замену, т.к. ситуация может быть таковой, что карта Росбанка (сейчас она моя основная) может оказаться единственной под рукой, но тебе скажут: "Подождите 10 дней пока мы разберемся с ситуацией!"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-24T15:23:45+03:00
Уважаемый автор, благодарим за отзыв. Ваша оценка учтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2019-10-24T12:17:00+03:00
Уважаемый t1n! Благодарим вас за обратную связь, которая позволит нам стать лучше. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства связанные с использованием карты. На данный момент ситуация исправлена, начисленная комиссия отменена и карта разблокирована. В завершении хотели бы отметить, что предпримем все необходимые меры чтобы исключить повторение подобных случаев в будущем. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
t1n
2019-10-24T16:49:24+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024