Почта Банк

Навязывание ненужных доп. услуг

21.10.2019 21:10
2096
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Впервые столкнулись с Почта Банк и уже точно, в последний раз. Срочно понадобились деньги 25000 руб. и  15.10.2019 отцу (пенсионеру) оформили потребительский кредит номер: 47706977 на 3 года, на сумму 32032 руб. 25000 - нужная сумма денег, 4032 - страховка на 3 года по кредиту и внимание!!! 3000 - Сертификат РАТ на круглосуточную квалифицированную помощь на дороге, без которой, якобы не одобрят кредит. Отцу далеко за 70 лет и конечно он не разбирается во всех нюансах. 18.10.2019 года, я узнал об этом кредите и доп. услуге, и поехал вместе с отцом к этому кредитному специалисту с целью, закрыть кредит. При личном общении с кредитным специалистом, я спросил, как можно отказаться от сертификата РАТ, на что получил ответ: я ничего не могу сделать, обращайтесь сами к ним и решайте вопрос. Кредит в итоге, мы закрыли, написали заявление на возврат страховой премии по кредиту, осталось неясно только, как вернуть ВСЕ уплаченные деньги за Сертификат РАТ, помощь на дороге. На мои неоднократные обращения по телефону со службой поддержки клиентов Почта Банк, а так же службой поддержки клиентов РАТ (которым поневоле оказался мой отец) никто ничего внятного не сказал, просто зарегистрировали моё обращение и сказали ЖДАТЬ, в течение 10 !!!!!! дней со мной выйдут на связь. Вот такое отношение к своим клиентам в Почта Банк и РАТ. Самое подходящее название для них: ООО " Рога и Копыта", потому что, никто ни за что не отвечает...
Почта Банк
Почта Банк
2019-10-22T16:56:12+03:00
Уважаемый 8004Vita804842! В случае, если у Клиента, заключившего договор с Банком возникают спорные вопросы по обслуживанию договора, необходимо личное обращение Клиента в Банк. Если Вы являетесь представителем Клиента, то возможность обратиться в Банк имеется у Вас, при условии наличия документов, подтверждающих полномочия. Дополнительно сообщаем, что решение о возврате денежных средств за сертификат "Помощь на дороге" принимает Партнер Банка. Согласно данным из отзыва на портале Банки.ру Вы и Ваш родственник обратились к нашим партнерам по данному вопросу. Надеемся на понимание. ВАЖНО: Дополнительно, в целях Вашей финансовой безопасности, просим Вас не реагировать на сообщения сомнительного характера, оставленные в комментариях к Вашему отзыву, в которых Вас просят направить какую-либо конфиденциальную информацию (номер карты, номер счета и т.д., либо же просто написать с целью получения совета / помощи) или иную информацию на сомнительную электронную почту. С уважением к Вам,Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка