Банк «Открытие»

Банк добавил неактуальный номер телефона и не хочет удалять

21.10.2019 23:40
1960
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вопрос лично Наталье Смирновой. В прошлом году у меня уже была проблема, когда оказалось, что в консьерж сервисе указан совершенно другой номер телефона.  Как результат не возможность воспользоваться услугами консьержа, которыми я и так очень редко пользуюсь. Год назад была аналогичная проблема. Тогда я обращался в банк и так же задавал тут вопрос [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10791638]https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10791638 [/url]Теперь всё повторилось. 14.10.19 в чате попросил убрать у меня не действительный номер и актуализировать его в консьерже. А так же попросил составить обращение, почему у меня снова появился этот номер. Сегодня пришла смс с текстом "сообщаем, что номер вашего телефона в системах банка корректный". При этом в консьерже номер не обновился. Это прошла неделя. Снова звонил в банк, в итоге в консьерже обновилась информация. Это же получается, если мне что то срочно понадобится, то я буду неделю выяснять и не факт что получу результат. Больше всего удивляет, что ответ представителя банка тут так же не даёт результат... Просьба разобраться.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-22T16:06:45+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Старый номер выгрузился в программу банка по технической причине. Номер удалили, актуальные данные направили в «Консьерж-сервис». Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
srg_ru
2019-10-22T19:40:47+03:00
Спасибо, сейчас в консьерже всё корректно. Проверю как будет через год.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка