Отказ открыть эскроу без карты Сбербанка

Поражает не компетентность сотрудников банка  в отделениях. Я захожу в этот банк максимум один раз в год и каждый раз какие то проблемы. Зашёл сегодня в офис Сбербанка в 18-30 что бы открыть эскроу. Сначала сотрудник спросил, что может не эскроу, а аккредитив.  Я ответил, что именно эскроу. На что получил ответ, что это одно и тоже. Ладно, вроде выяснили, что всё таки мне нужен эскроу, но открываются они одинаково и по этому он говорит, что это одно и тоже. Далее оказалось, что открытие займёт 1 час и сегодня уже не успеем, т.к. отделение закрывается в 19-00. Я говорю ну вы хотя бы проверьте, что вы меня можете найти и что данные от застройщика у вас есть. Тут оказывается, что нужна карта Сбербанка, т.к. счета эскроу открываются в рамках "клиентской сессии".  Даже проверить не могут. На вопрос, а если у меня нет карты, то как открыть. Получаю ответ, что сначала надо открыть карту и на следующий день прийти открывать счёт. Это что за правила у вас сотрудники придумывают. У них что задача найти причину только бы не работать? Не было времени уже спорить и по этому я ушёл. Завтра специально зайду в это же отделение, что бы научить ваших сотрудников работать. Даже на сайте проверил, что кроме паспорта ничего не нужно  [url=https://www.sberbank.ru/ru/person/paymentsandremittances/escrow]https://www.sberbank.ru/ru/person/paymentsandremittances/escrow [/url]Жаль мне деньги не платят, за обучение ваших сотрудников. Просьба разобраться в ситуации.  Подожду от вас ответ, а вообще надо бы писать в ЦБ.