Разочарован

22.10.2019 11:56
1814
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Честно - разочарован! Взял кредит на кухню - с этим проблем не было, оформили быстро. Погашал равными частями, потом появились свободные средства - решил закрыть досрочно. Заехал в офис, прошу принять заявление о досрочном закрытии... и тут сюрприз - в отделении такие заявления не принимают! Только Интернет-банк, мобильный банк и колл-центр. Ну ок. Прошу посчитать сколько нужно до внести, чтобы закрыться досрочно.  Говорят 7 195 рублей. Ок (в кошельке как раз было 7 200 ровно) Но! Внесение через кассу отделения это +200р. комисси, а через банкомат по номеру счета нельзя. Ну ок - у каждого банка свои условия. На следующий день перечисляю 7 200р., звоню в колл-центр, долго прохожу по пунктам меню и слушаю музыку, наконец отвечает оператор, я излагаю просьбу, она говорит ок. Но тут случается внезапное - мне надо до внести еще 650р.! Мелочь, но - я же вчера специально был в банке и мне все посчитали! Где гарантия, что я сейчас до внесу эти деньги, а завтра мне не нарисуется еще какие-нибудь 432,87р. задолжности? Настойчиво предлагают использовать приложение, либо Интернет-банк... Как зарегистрироваться в приложении я не нашел, а использовать Интернет-банк  на телефоне крайне неудобно (даже не завершил процесс регистрации). Вот такой мой опыт - описал, как мог.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-28T11:59:07+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, почему вам пришлось до внести еще 650 руб..
ndn.2017
2019-10-28T20:55:31+03:00
По какой-то причине в отделении была названа неверная сумма к внесению.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-10-25T15:41:20+03:00
Добрый день! Благодарим за выбор нашего Банка. По информации наших коллег с Вами связались для объяснения причин возникшего недопонимания и урегулирования возникшей ситуации. Надеемся, что данный случай не окажет негативного влияния на возможность дальнейшего сотрудничества. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru
ndn.2017
2019-11-18T16:40:35+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 903
отзывов
3 879
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Благодарность Екатерине из отделения Пражское

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Екатерину С-в из отделения Пражское за помощь в решении моей проблемы судебные приставы арестовали счёт, из-за этого я не мог оплатить свой кредит... Читать полностью

17.08.2026

Большое спасибо за консультацию на Ленинском проспекте

Оценка 5

Большое спасибо за помощь сотруднику Валерии из офиса на Ленинском проспекте . 17 августа посетила офис было несколько вопросов по кредиту .Нужно было отключить страховку по... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 14.08.2026 в 13.00 я пришла в офис банка по адресу ул. Красных партизан д.34 в г. Краснодаре для того, чтоб закрыть кредиь т.к. я расторгла договор с клиникой, в которой... Читать полностью

14.08.2026

Закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Пишу, чтобы выразить благодарность Ш. Арине В-вне, главному специалисту отделения в Казани по адресу Калинина 62. Я перевела деньги для закрытия кредита, так как... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника г. Саратова. У меня кредит в банке, подошло время платежа, но я не смогла войти в приложение самостоятельно. 12.08.2026 обратилась в... Читать полностью

12.08.2026

Частично досрочное погашение кредита

Оценка 5

Взяла в Лемана про кредит, выбрала кухню, обратилась в отделение город казань на Калинина 62 для того что бы частично погасить кредит, приняла сотрудница за 2 окном... Читать полностью

11.08.2026

Быстрое погашение кредита

Оценка 5

Благодарю Кредит Европа Банк за прозрачные условия и удобный процесс досрочного погашения  10 августа обратилась в отделение Беляево для погашения ,вызвали сразу ,помогли... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка