Необоснованно взяли комиссию 250 руб за снятие наличных

22.10.2019 15:03
2608
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею карту МИР в пакете Премиальным (получал ее с большими приключениями - полный бардак в их ИТ). По тарифу Премиального - снятие наличных в любых банкоматах бесплатно при любых суммах. 01.10.2019 снял 900 руб в банкомате Сбербанка и получил комиссию 250 руб от МКБ. 03.10 обратился с претензией на ГЛ (звонок из приложения), ошибку сразу признали, обещали вернуть в ближайшее время. Однако ни через неделю, ни через две деньги возвращены не были. Обращался в Банк 3 раза (последний раз 18.10) и каждый раз получал ответ, что ответственное подразделение вот-вот все исправит. Но воз и ныне там. Почему банку требуется 1 минут, чтобы неправомерно взять комиссию, но не хватило 19 дней для ее возврата?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-29T09:29:57+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-10-24T11:03:41+03:00
Уважаемый Клиент! Пожалуйста, примите извинения за причиненные неудобства. Действительно, комиссия была списана ошибочно по технической причине. 22.10.2019 удержанная комиссия возвращена на счет Вашей карты. Надеемся, что инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Московский кредитный банк
ilya_s
2019-10-29T11:00:38+03:00
Деньги вернули сразу после отзыва. До этого 20 дней ничего не могли сделать. Считаю оценку заслуженной.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 389
отзыва
5 243
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Установка лимитов трат

Оценка 5

Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

18.08.2026 обратилась в офис Лефортово , для оформления карты , с банком не была знакома ранее , ожидание было менее 3 минут , к себе пригласил Главный менеджер Алексей, он помог... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Помощь при перевыпуске карты

Оценка 5

17.08. Я обращался в отделение мкб на красногвардейской по вопросу перезапуска карты. Очереди не было, пригласили сразу. Обслуживал меня менеджер Романов Артур. Мне помогли с... Читать полностью

17.08.2026

Помогли привязать карту

Оценка 5

Здравствуйте. 12 августа появилась необходимость привязать карточку стороннего банка в приложении МКБ банка и совершить с помощью нее платеж для собственного удобства. Обратился в... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка