МКБ не в состоянии ответить за какие покупки мне начисляли бонусы и портят настроение
Оценка
Отзыв проверен
Обращался по тел контакт центра пару раз. А также на Цветной бульвар, 32 ст1 по моему 13 октября около 14ч. Там меня сотрудница просто «убила»! У нее явно не было знаний как это сделать, забрала паспорт и хаотично пыталась вопрос решить. Я понял, что как и по телефону мне не с могут ответить. Я сразу сказал, что если вы не знаете как решить вопрос, то зачем меня тут задерживать.
Начала звонить кому-то, там тоже толком не знают, что и как. В итоге нашли к чему прокопаться и начали меня пытать какое у меня приложение. Я сказал, что последняя версия и номер версии назвал. И на логичное замечание, что на предыдущей версии у них не было описания за какие покупки какие баллы начислены, а в новой версии появилось? Если знаний нет, то что может человек ответить? Только всякий бред.
Меня снова начали по кругу пытать с приложением. Ну если вы уверены, что я вам вру с приложение (Зачем? И как я тогда версию узнал и показал им?), распечатайте мне данные из своей системы и всё. Отвратительное впечатление!
Пришло несколько настоять чтобы мне вернули мой паспорт! Удивительно! И я с испорченным настроением ушел.
Компетентность сотрудников на низком уровне (не в первый раз сталкиваюсь). Более того еще умудряются настроение испортить.
Вопрос так и не решили и момент этот до сих пор я помню.
Простой пример другого банка на букву Т. В приложении сразу понять какой кешбек по какой покупке! Если я звоню в банк, то мне сразу отвечают и знаю кто я. Это просто и удобно! Но для МКБ это что-то сложное.
Администратор народного рейтинга
2019-10-29T10:35:04+03:00
Благодарим за отзыв. Уточните, пожалуйста, в комментариях к отзыву, с вопросом о начислении бонусов Вы обращались и в контактный центр банка, Вам смогли предоставить нужную информацию?
"А также на Цветной бульвар, 32 ст1 по моему 13 октября около 14ч." - подскажите, как долго длилась консультация в офисе банка.
18.11.2019. Спасибо за отзыв. Оценка учтена.
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-10-23T16:30:49+03:00
Уважаемый Клиент!
Позвольте предоставить комментарии по результатам проведенной проверки. Установлено, что Вы обратились в бизнес-центр «Цветной бульвар» для консультации по вопросу отражения бонусных баллов в мобильном приложении «МКБ Онлайн». Предварительно сотрудник офиса уточнил информацию по обновлению приложения и попросил паспорт для идентификации, после которой сотрудник инициировал загрузку информации по начисленным баллам. К сожалению, Вы сразу настояли на возврате паспорта и покинули офис банка, не предоставив возможности осуществить консультацию по интересующему Вас вопросу.
Искренне сожалеем о доставленных неудобствах, но вынуждены отметить, что нарушений в работе сотрудника не выявлено.
С уважением,
Московский кредитный банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарю сотрудника Татьяну
user-365423626953
20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Установка лимитов трат
user-273120015491
Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность сотруднику
12345678ma
18.08.2026 обратилась в офис Лефортово , для оформления карты , с банком не была знакома ранее , ожидание было менее 3 минут , к себе пригласил Главный менеджер Алексей, он помог...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарю
user-579726162261
18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия.
Сразу восстановила доступ в приложение...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
user-253126153084
17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Помощь при перевыпуске карты
user-610726152571
17.08. Я обращался в отделение мкб на красногвардейской по вопросу перезапуска карты. Очереди не было, пригласили сразу. Обслуживал меня менеджер Романов Артур. Мне помогли с...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Помогли привязать карту
user-645824110526
Здравствуйте. 12 августа появилась необходимость привязать карточку стороннего банка в приложении МКБ банка и совершить с помощью нее платеж для собственного удобства. Обратился в...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка
Благодарю сотрудника Татьяну
Оценка
20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего...
20.08.2026
Установка лимитов трат
Оценка
Я по карте МКБ трачу небольшие суммы, и на всякий случай решила установить лимит месячных трат 10000р. В приложении не нашла, где это делать. Еще и веб версия не всегда сразу...
18.08.2026
Благодарность сотруднику
Оценка
18.08.2026 обратилась в офис Лефортово , для оформления карты , с банком не была знакома ранее , ожидание было менее 3 минут , к себе пригласил Главный менеджер Алексей, он помог...
18.08.2026
Благодарю
Оценка
18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение...
18.08.2026
Благодарность
Оценка
17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента...
17.08.2026
Помощь при перевыпуске карты
Оценка
17.08. Я обращался в отделение мкб на красногвардейской по вопросу перезапуска карты. Очереди не было, пригласили сразу. Обслуживал меня менеджер Романов Артур. Мне помогли с...
17.08.2026
Помогли привязать карту
Оценка
Здравствуйте. 12 августа появилась необходимость привязать карточку стороннего банка в приложении МКБ банка и совершить с помощью нее платеж для собственного удобства. Обратился в...
17.08.2026