Начисление бонусов - условия ухудшились

В Хоум Кредит банке обслуживаюсь второй год - имею дебетовую карту с программой "Польза". В банке существует акция по привлечению новых клиентов "Пригласи друга". Поскольку мне самому условия банковского обслуживания нравились, плюс еще за это полагались бонусы в виде 500 бонусных рублей, я стал охотно рекомендовать друзьям и знакомым стать клиентом банка Хоум кредит. Поначалу все было великолепно – отправил ссылку другу, друг подключился и сделал транзакцию, и у нас у каждого в течении двух недель бонус от банка. Я подключил порядка 10 друзей с декабря 2018 года. В августе 2019 года я направил ссылку трем своим друзьям, описал,что отличный банк, будет приветственный бонус, хороший кэш-бек и проценты на остаток. Они согласились, выполнили условия акции, проходит две недели, но ожидаемые бонусы не приходят. Мой первый звонок в банк по этому поводу был в середине сентября 2019 – оператор говорит: «Не волнуйтесь, баллы должны быть начислены в течение 30 дней». Я интересуюсь, а могут ли мне конкретно посмотреть, когда будет начисление, оператор отвечает, что нет, если не будет в установленный срок, то надо оформлять заявку, и тогда будут разбираться. В тот же день мне звонок из банка, говорят: «Извините, условия поменялись, теперь начисление происходит уже в течении 45 дней». Я обзваниваю друзей, уточняю даты, когда каждый из них совершал покупку по карте на сумму более 500 рублей. Заодно, выслушиваю недовольство от них: «Ты же говорил в течении 10 дней будет бонус, а тут уже 45 дней надо ждать». Проходит примерно месяц, то есть 45 дней по условиям акции истекли, бонусов так и не поступило. 18.10.2019 звоню в банк, ожидаю ответа оператора, обрисовываю ситуацию, меня переключают на другого специалиста, с учетом ожидания я на телефоне «вишу» уже минут 20, новый оператор спрашивает номера телефонов друзей, с которых они прошли по ссылке. Я говорю: «Вот вам их фамилия имя отчество, могу сказать даты необходимой транзакции, но номер телефона, с которого они переходили по ссылке я не знаю». Оператор говорит, что надо уточнить. Я уже немного нервничаю, говорю, мне опять 20-30 минут на телефоне ожидать? В ответ оператор говорит, что сейчас перезвонит мне с другого телефона, и мне на него нужно будет перезвонить обратно, когда я уточню информацию, так будет быстрее. Хорошо, я звоню друзьям, уточняю их номера, оказывается, что один из них уже закрыл карту, не дождавшись бонусов. Звоню по номеру телефона, по которому должен быть ответить тот оператор, с которым я общался, но попадаю на секретаря, который мне говорит, что для соединения я должен дать добавочный номер. А мне то его оператор не сказал! В итоге я опять звоню на горячую линию, опять долго ожидаю, попадаю уже на оператора Ольгу М-ву, даю ей необходимую информацию. Она оформляет заявку, и 22.10.2019 я наконец-то получаю 1000 бонусных рублей за двух друзей. За третьего, который не дождался, и закрыл карту, я бонусов не получил. По моему мнению, условия данной акции значительно ухудшились. Получается, для того чтобы получить бонус мне пришлось ждать почти два месяца, несколько раз звонить в банк, долго ожидать на линии, неоднократно уточнять информацию по приглашенным друзьям. Потрачено было столько времени и сил, что можно сказать, что эти деньги мне не подарили, а я их заработал.   Понятно, что эти акции - средство для привлечения клиентов. Но если обещанные приветственные бонусы клиентам надо долго и с усилием требовать от банка, то остается негативный осадок.  Я-то буду продолжать пользоваться картой, я к ней уже привык. Но вот привлекать новых клиентов уже меньше желания.