Обманули про стоимость услуги

Перешел на авторизацию по токену для СББОЛ. В офисе два сотрудника сказали, что переход бесплатный. Мой менеджер и операционист. На следующий рабочий день со счета списали сумму 1700 руб. Позвонил менеджеру, она подтвердила что должно быть бесплатно. Позвонил на горячую линию, nj;t подтвердили что бесплатно.Оставил претензию. Звонили два сотрудника. Один, извинился, сказал что меня неправильно информировали при подключении, реально эта услуга платна. Извинился за коллег.По-человечески да, принимаю, но у нас коммерческие отношения, поэтому как клиент СБ не согласен. Сказали еще позвонят.Сумма небольшая, но почему таким способом обманывают и списывают?  почему за мой счет навязывают услуги. Знал бы не переходил. Токен могу вернуть.Еще за время обслуживания столкнулся с еще 6 "косяками": 1. при открытии счета не смогли выдать карту СБ Бизнес онлайн. Технический сбой, приходите в другой раз. А мне до них 90 км ехать. 2. в другой раз менеджера не было на месте, болел, никто другой выдать карту не может. 3. через 3 месяца начали списывать за услугу смс-информирования, хотя я при заведении счета просил убрать и все другие платные услуги, значит ее оставили умышленно. Все прочитать я просто не успел, потому что меня продержали в офисе почти два часа пока счет оформляли. Зарезервировал его заранее, просто приехал документы привезти. Это четвертый минус. Делов-то, распечатать и подписать. 5. Когда деньги за смс информирование списали, в системе СББОЛ остался незавершенный платеж. Смог устранить, только позвонив в поддержку и оставив заявку. Подтвердили, что это техническая ошибка.   6. Когда оформлял доверенность на представителя в банке, возникла куча вопросов и долгих проволочек. Все сделал по инструкции. Заранее онлайн проконсультировался, скачал доверенность, заполнил, отсканировал и загрузил. На след. день в офисе ее даже не смотрели, попросили оригинал, онлайн не подошла, хорошо я ее с собой взял. Он их не устроил, попросили нотариальную доверенность, потому что я работаю без печати, не понятно почему. К доверенности попросили еще и нотариально заверенную копию. А если бы я ее не сделал?Где об этом сказано?Почему сотрудник, консультировавший онлайн через СББОЛ об этом не предупредил?Либо он этого не знал, либо сотрудник в отделении не компетентен.