Совкомбанк

Потерянный перевод

22.10.2019 16:27
1695
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После закрытия вклада решил перевести средства на карту сбербанка и использовал сохраненный шаблон. Тк лимит в сутки был ограничен недостаточной для меня суммой, обратился в банк с просьбой увеличить.  После информации об увеличении попытался сделать перевод дважды и он якобы выполнился. Только вторая сумма сразу не пришла, в отличие от первой. На третий день стало понятно что ее и не будет, поэтому обратился в банк с письменным заявлением. Заявление приняли и сроки рассмотрения составляли 3 дня. Потом они были увеличены до 10. Теперь сроки уже даже не называются, просто ждите. Ни в кол-центре, ни в офисе, ни в чате никто ничего не знает, просто ждите, рассматриваем. По факту потеряли денежный перевод на значительную сумму и даже не называют сроки рассмотрения. Больше в этот банк со значительными суммами ни ногой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-29T15:27:10+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с решением проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-24T17:59:25+03:00
Уважаемый Андрей! Благодарим за обратную связь! Банк со своей стороны выполнил обязательства, денежные средства списаны со счета и направлены по указанным реквизитам. Со своей стороны, Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа причин, произошедшей ситуации. В настоящий момент, денежные средства возвращены на счет. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
cherepan222
2019-10-25T12:55:35+03:00
Денежные средства возвращены на счет, так что можно смело исправлять оценку банку на 4 (-1 балл за сроки рассмотрения первоначального обращения)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина.  Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён... Читать полностью

28.08.2026

Консультация в офисе о переводе денег

Оценка 5

 Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07... Читать полностью

28.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка