Потерял много времени и денег из-за некачественного приложения Росбанка-дом

Брал ипотеку в Примсоцбанке. По условиям договора ипотека должна была перейти в Дельта-кредит банк через 3 месяца. Так и случилось. При этом реквизиты поменялись. Далее Дельта-кредит банк объединился с Росбанком-дом. Реквизиты для платежей поменялись ещё раз. Далее я продал свою (не ипотечную квартиру). Сделка проходила в Росбанке-Дом. После этого счёт в Росбанке-Дом, на который поступили мне деньги от продажи квартиры, автоматически стал ипотечным. Реквизиты поменялись в третий раз. Сотрудники банка сразу не сообщили о том, что можно сделать частичное досрочное погашение не дожидаясь очередного платежа (при этом заплатив комиссию). Поэтому я перевёл деньги от продажи квартиры в Росбанк и положил их на депозит (чтоб они не лежали без дела). Внеочередное погашение (2 500 000) я запланировал на 14 октября. 12 октября перевёл со счёта в Росбанке на счёт в Росбанке-Дом 2 590 000 через отделение Росбанка (приложение и сайт не позволяют перевести более 500 000 рублей). Переводя деньги я ориентировался на показания приложения (фото прикрепить не смог, но фотография есть). Сотрудник банка, глядя на номер счёта, начинающийся на 423 усомнился в том, что я написал корректный номер счёта. Я показал ему приложение, он убедился, что номер счёта, который я дал - корректен. После этого, на всякий случай, попросил коллегу (сотрудницу) проверить этот номер счёта. Она проверила, после чего мы сделали перевод. 14 октября мне позвонили из Росбанка и сообщили, что номер счёта некорректен(это так и было). Оказалось, я перевёл на старый номер счёта, который был уже закрыт. Звонящая женщина сказала, что мне нужно сделать коррекцию, что я и сделал сразу же (т.е. пошёл в банк и написал заявление). Она сказала, что после коррекции деньги сразу придут на счёт и будет частичное досрочное погашение. Этого не произошло. Деньги зависли где-то и не появились ни в Росбанке-Дом ни в Росбанке. Несколько раз я звонил. Сначала сказали, что нужно подождать 5 дней,потом, что 6.  22 октября,по истечении 6 рабочих дней я позвонил и сказал, что если деньги не найдутся - мне придётся подать в суд, т.к. всё общение по горячей линии сводится к переключению между консультантами Росбанка и Росбанка-Дом. Деньги вернулись на счёт в Росбанке. Я попытался через приложение сделать частично-досрочное погашение (с уплатой комиссии)-сделать это у меня не получилось (ещё один косяк приложения). В результате сделал это через сайт. Итого,что я потерял/выиграл(-/+): - 28 510 (проценты, набежавшие за пользование 2 500 000) с момента, когда эти деньги у меня появились до момента, когда я смог оформить частичное досрочное погашение. - 6 000 комиссия за частичное досрочное погашение. Итого: примерно 34 500 Если бы я сразу сделал бы частичное досрочное погашение, я заплатил бы только 6000 рублей. Т.е. потерял бы на 28 500 меньше. Кто виноват в этом? 1) Моя невнимательность. 2) Неосведомлённые сотрудники Росбанка-Дом 3) Плохой интерфейс приложения (который обманул не только меня, но и сотрудника отделения Росбанка (к нему претензий никаких нет - он очень сильно сомневался как раз в том, что номер счёта корректный). 4) Некачественное ПО Росбанка-Дом, позволяющее легко ошибиться. 5) Сильная забюрократизированность, благодаря которой некорректно-переведённые деньги потом очень трудно вернуть на место. На данный момент в приложении Росбанка-Дом у меня не отображается ни один из счетов (т.е. даже правильный убрали (видимо от греха подальше)). Надеюсь, банк проработает этот случай и исправит очевидные недостатки, которые в нём проявились (этот случай просто кладезь недостатков).