Технический сбой

22.10.2019 21:04
1926
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. итак по факту: 22.10.2019 г в 20.21 вносила через банкомат денежные средства в размере 46300 р.Банкомат деньги взял, но не зачислил. Выдал чек с надписью «Во время проведения транзакции возник технический сбой». Обратилась в контактный центр по номеру 8-8********6 на что девушка-оператор выслушав проблему ответила что потребуется составить рекламацию, при вопросе о возврате денежных средств сказала что данное обращение рассматривается в течении месяца, и она пойдёт мне на встречу и ускорит данный вопрос до недели. Я не виновата что произошёл технический сбой, и данные денежные средства мне нужны сейчас.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-24T17:35:37+03:00
28.10.2019 Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-10-24T15:27:37+03:00
Добрый день. 24.10.2019 г. рекламация удовлетворена и средства, захваченные банкоматом, возвращены на счет по карте . Примите извинения. Благодарю за отзыв и надеюсь, что этот случай останется в прошлом и дальнейшее сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. С уважением, эксперт Елена.
s*******@gmail.com
2019-10-24T11:50:24+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024