То ли обман, то ли некомпетентность

22.10.2019 23:17
2219
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил себе карту.  Принесли ее и дополнительную.    Звоню им - я не заказывал.  Они поспорили - не просил бы,не оформили бы.  Я реально не понимаю, - возможно, консультант на автомате поставил галочку или не объяснил мне внятно.,хотя я четко сказал - никаких доп карт и прочих продуктов, если они стоят доп денег. Ладно.  Что дальше.  Отменить нельзя - Пишите почтой России письмо в свободной форме (потом звоните и спрашивайте, дошло ли оно и каков ответ ) или приходите в отделение.  15,000 за обслуживание допкарты все равно спишут  (карта ultima) ? - ответ невнятный.  Отделений всего 2 на весь город.  Шутите - специально ехать исправлять вашу ошибку?!  Мы, говорят, переходим в онлайн.  Но  у них нет и половины современных онлайн услуг,  отделения медленные даже с картой ультима, на ситифон дозвониться с обычной золотой картой - не менее 15 мин в любое время дня, а вечером и в выходные не работает вообще!
РенКап Банк
2019-10-28T12:49:47+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Примите, пожалуйста, наши самые искренние извинения за допущенную ошибку нашей коллеги при закрытии дополнительной кредитной карты, выпущенной ранее. Мы исправили ошибку и провели с сотрудником дополнительный обучающий тренинг, чтобы подобное не повторялось. Надеемся на Ваше понимание. АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021