Не хотят решить проблему постоянного клиента

Хочу оставить свой отзыв про Альфа-Банк,так как разочаровался в этом банке и в будущем не хочу иметь с ним ничего общего,если конечно Они не Решат Мою Проблему....Начну с того,что Клиентом этого банка являюсь больше 10 лет. Раскажу всю историю,которая произошла со мной недавно. У Меня есть кредитная карта,которой пользуюсь уже много лет и решил ее закрыть(чтобы не было соблазна тратить),внёс весной этого года весь остаток по долгу и решил закрыть ее,но не успел по срокам.(надо было сделать это до 1августа,пока не начался новый год и не произошло новое списание обслуживание комиссии карты за год).Но сам виноват,не успел,так как уезжал по работе из Москвы,а когда вернулся,понял,что опоздал.Но все таки решил позвонить в банк и уточнить. Заоню,разговариваю со специалистом и объясняю всю ситуацию,что хотел бы закрыть карту,но понимаю,что опоздал (это было 11августа) уточняю,можно ли что-нибудь сделать.Мне ответили,что к сожалению уже поздно,Я говорю хорошо,тогда раз уже Мне начислили комиссию в размере 2990 рублей (у Меня золотая карта),тогда буду пользоваться картой ещё год. На этом наш разговор закончился. После этого через какое то время приходит время платежа за комиссию в размере примерно 280 рублей,но Я вовремя не оплачиваю,идёт просрочка по-моему 12 дней,Мне начисляют пенни и Я иду оплачивать просроченную задолженность в банкомат Альфа Банка на метро Бауманская,но после того как Я вставил карту,банкомат ее выплюнул и пишет:отказ в транзакции.. Я ещё сделал 2попытки и пошёл узнать в банк.Взял талончик и подошёл к специалисту,девушка посмотрела все Мои данные и паспорт и говорит,что счёт открыт а карта заблокирована по инициативе клиента.Я говорю девушке,что это ошибка,Я же не идиот,чтобы самому себе заблокировать карту,зная что Я  картой собираюсь пользоваться.. В итоге,Я несколько раз приходил в банк,потом вёл длительную переписку в чате,но они твердят одно и тоже,что Я сам заблокировал карту и единственное что они могут,это перевыпустить новую кредитную карту с новым списание комиссии.После чего,Я им говорю,а не жирно ли Вам будет поиметь с Меня ещё 2990рублей.??? Потом через оператора горячей линии Мы  составили  первое письмо,потом второе с обращением,но они на почту Мне пишут,что в ходе проверки они ничего такого не выявили,и во всем виноват Я... Сейчас уже пришёл очередной день платежа,Я не оплачиваю,они Мне названивают и напоминают о просрочке в 15 дней,на что Я им отвечаю:Я платить не буду за воздух..нет карты-нет денег...Сегодня Мне звонят опять из Банка и говорят,что лучше оплатить или оплатить им весь долг и расторгнуть контракт,иначе это повлияет на Мою кредитную историю..Наверно сейчас все таки оплачу за этот месяц..Поэтому проблема до сих пор не решена и Я даже незнаю что делать.Очень неприятно,что банк не может решить эту проблему..