Списание комиссии повторно через год

Не думала, что буду когда-либо писать гневные отзывы, тем более про хоум кредит. Начну с того, что ранее я сама являлась сотрудником банка и регулярно пробовала на себе все новинки, касаемые карт. Всегда всё устраивало, в обслуживании не нуждалась, так как и сама разбиралась в продуктах банка,понимала все условия. После увольнения решила закрыть все продукты банка кроме карты рассрочки, так как ей пользуюсь даже не я, ну и пускай будет.  Была у меня зарплатная карта и дебетовая карта польза. Зарплатная никаких комиссий не взимала, поэтому оставила её на всякий случай, не мешает, а вот польза, за которую списывается комиссия, если ей не пользоваться, как таковой пользы мне не приносила и соответственно было решено её закрыть. Обратилась я в прошлом году в офис в городе Томск, внесла 100...с небольшим рублей через кассу, благополучно всё закрыла, сама карта(пластик) остался у меня, ну и ладно, не мешает. Про карту и в целом про хоум кредит я уже забыла, но тут случайно наткнулась дома на карту, решила (это было ооочень мудрым решением) проверить всё ли в порядке у меня с хоум кредитом. Скачала себе приложение, зашла, а там оказывается, что я должна хоум кредиту точно такую же сумму, которую я вносила уже в прошлом году. Пишу в чат банка, всё подтверждается, сотрудница говорит, что заявления на закрытие счета от меня не было, ну прекрасно же, не правда ли? И вишенкой на торте стало то, что приложение хоум кредита даже не даёт оплатить комиссию с карты другого банка. Вывод вот в чем : 1. Ранее к хоум кредиту претензий не было, не считая, вечно глючного приложения, но это пустяки. 2.знаю,что есть политика в банке, не сообщать клиентам о задолженности менее 200 или 300 рублей (уже не помню точно), а извиняюсь, почему это? У меня карта заблокирована службой взыскания из-за 129 рублей, и мне даже смс сотрудники не могут отправить, такие занятые прям?  3. Повторное списание комиссии, и не закрытие счета карты сотрудником офиса. Ну это, к слову, то, из-за чего я решилась всё - таки подправить репутацию хоум кредиту.  Отзыв был написан мной, как клиентом и бывшим сотрудником банка, поэтому никаких преувеличений и чего-нибудь ещё, в тексте быть не может от слова совсем.