Закрытие кредитной карты 45 дней

23.10.2019 10:33

6459

Оценка

Отзыв проверен

Обратилась в отделение Альфа-банка для закрытия продукта «Кредитная карта 100дней без процентов», объяснила специалисту, что ее быстрое закрытие для меня крайне важно, потому, что это влияет на мою кредитную историю. За время пользования картой ни разу не выходила на просрочки и на момент обращения для закрытия были уплачены все платежи и комиссии. Заявление приняли, но срок закрытия счета был обьявлен в 45дней. Это крайне не удобно для меня, так как это может повлиять на решение другого банка, где у меня ипотека. Из за того что мне тянут с закрытием, я могу попасть на увеличение процентной ставки по кредиту в другом банке. Указанная выше карта висит на мне как действующая, хотя я ее сдала в отделении банка. По этой же причине мне отказывают в получении другой кредитной карты, даже в этом же банке, потому что у меня существует эта, которой по сути нет. На сегодняшний день я не имея карты и возможности ею пользоваться, имею риски попасть в неприятности в другом банке и испорченную кредитную историю, которая сейчас является положительной. Непонятно отношение банка к клиенту. Ведь по сути банк сам ставит клиента в неудобное положение, и вместо добропорядочного и готового к сотрудничеству, делает из него обратное. Как с этим бороться? Ведь именно клиент приносит зарплату равнодушным специалистам, которые не могут решить пустяковый вопрос. Именно такие решения помогают обрести благодарных клиентов в будущем.

Администратор народного рейтинга

2019-11-03T17:30:32+03:00

Учитывая клиентоориентированное решение банка, засчитываем оценку «5».

Альфа-Банк

2019-10-23T16:31:17+03:00

Добрый день, действительно, по условиям заключенного с банком Договора, закрытие счета кредитной карты происходит не ранее, чем через 45 дней после оформления соответствующего заявления. В индивидуальном порядке, учитывая вашу ситуацию, банк пошел вам навстречу. Договор расторгнут, счет будет закрыт не позднее завтрашнего дня. Будем признательны, если вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.38%

решено проблем

194 693

отзывов

193 873

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Помогли разобраться с обновлением льготного периода user-395020323146 26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...

Альфа-Банк

Отказ от страхования по кредитной карте user-42699243549 27.08 было списание за страховку. После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса user-824613047489 Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория...

Альфа-Банк

Вернули комиссию за обслуживание user-370226215502 Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку. После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория... Читать полностью

27.08.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026