Восточный Банк

Сложный банк

23.10.2019 11:20
1902
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Вчера, продлил вклад в банке, решил это сделать через приложение, чуть ниже опишу почему. А пока другая ситуация: так вот вклад, уже сутки не отображается в приложении, просто деньги списаны и везде нули. Т.е. состояние неопределенности такое неприятное у клиента. Пишу в чат, думаю, что сейчас приложу скрин и ситуация разрешится, тем более, что до этого предварительно позвонил и проконсультировался в колл-центре. Мало того, что никакой возможности приложить скрин в приложении не оказалось, так ещё и прислали инструкцию на 5 пунктов, что я должен сделать, чтобы исправить ошибки в приложении банка и это я вкладчик, вот этим должен заниматься, чтобы увидеть свои средства в стандартном интерфейсе между банком и клиентом.   Ну и почему же пришлось продлевать вклад через приложение?А всё потому что приехав через 3 месяца в офис, в котором открывал вклад, не обнаружил его наличия....Вот так...за три месяца мне раза три звонили с предложениями разных карт, кредитов (что странно для вкладчика банка) и НИ разу не удосужились оповестить клиента, хотя бы СМСкой, что его отделения больше нет. Я бы может и не открывал вклад, если бы знал, что офиса возле дома не будет.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-10-25T14:50:28+03:00
Уважаемый Клиент! Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого отзыва мы подходим с особой ответственностью, а решение принимается объективно, исходя из результатов комплексной проверки. Нам важно, чтобы на всех этапах взаимодействия у Клиента сложилось хорошее впечатление от работы Банка, и в последующем он рассматривал возможность сотрудничества именно с нами. Отметим, что функция «Прикрепить файл» используется только при регистрации претензий/жалоб от Клиента. Дополнительно сообщаем, что информация о закрытии отделений Банка была своевременно размещена на сайте Банка. Для проведения детального расследования по Вашему обращению просим Вас направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru скриншот с отображением некорректной информации в интернет-Банке. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анастасия ПАО КБ "Восточный"
mechanic1
2020-01-15T12:30:17+03:00
На данный момент информация в приложении актуальная
Зачтено

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка