Услуга "Гарантированная ставка"

23.10.2019 12:55
2162
4
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте!  При оформлении кредита мне подключили услугу "Гарантированная ставка", объяснили условия, что необходимо будет внести 12 платежей без просрочек для предоставления возврата процентов. На данный момент без просрочек мною было внесено 16 платежей. 17-ый платёж был просрочен мною по моей вине (на 2 дня). До этого просрочек никогда не допускала. После звонка из банка внесла задолженность на счёт моментально плюс оплатила СЛЕДУЮЩИЙ платеж заранее.  Затем зашла в личный кабинет в услугу Гарантированная ставка и впала в шок. Вся накопленная возвратная сумма (около 18 тыс.) сгорела. Что делать? Допустила просрочку всего 1 раз, всего на 2 дня. И для действия услуги Гарантированная ставка (как мне объяснили и как это написано в личном кабинете), есть 2 условия: 1) внести 12 платежей без просрочек (что мною было сделано) и 2) полностью закрыть кредит.  Уважаемое руководство банка, прошу войти в моё положение и учесть тот факт, что я никогда прежде не допускала (и не допущу) просрочек, и восстановить сгоревшую сумму, а также не отправлять негативную информацию в бюро кредитных историй (либо исправить её, если отчёт уже отправлен). Надеюсь на понимание!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-25T10:52:32+03:00
Спасибо за интерес к нашему ресурсу. Идем навстречу пожеланиям автора и принимаем оценку "5" с учетом урегулирования ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2019-10-24T16:19:20+03:00
Уважаемый Coyoteeugly! Пожалуйста, обратите внимание, что одним из условий предоставления услуги "Гарантированная ставка" является своевременная оплата ежемесячных платежей согласно графику. В случае пропуска платежа уменьшение процентной ставки не предоставляется. Предоставление уменьшенной процентной ставки возобновляется на следующий день после оплаты пропущенного платежа. Другими словами накопления за период до пропуска платежа сгорают и начинают накапливаться заново только после оплаты платежа, при этом опять необходимо совершить оплату 12 платежей. Мы внимательно изучили Вашу ситуацию и хотим сообщить, что Банк рассмотрел Ваш вопрос положительным образом и вернул все накопления по услуге "Гарантированная ставка". Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами уже не первый год, и мы обязательно сделаем все, чтобы оправдать Ваши ожидания в дальнейшем. С уважением, Илья ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025