Ужасная работа

Ну с чего начать, начну с отвратительной работы этого банка и меня думаю поймёт каждый кто это прочитает ! У меня умерла бабушка в силу возраста и от неё осталось наследство оно было в нескольких компаниях и банках, по истечению полугода нотариус мне выдал запросы в компании и в банки, и я пошёл отнёс бумагу в «сбербанк» в «оборонрегистр» и в «Почтабанк» дело было 28 июля, 3 августа были ответы от «сбера» и от «оборонрегистра» от «почтабанка» ответа не было, я поехал в офис который находиться в городе Екатеринбург на улице Белореченской,  там ответили что утеряли мой запрос извинились ну думаю всякое бывает, поехал снова к нотариусу взял ещё один запрос, приехал в банк там старший сотрудник Олеся сказала что возьмёт все под личный контроль и через 10 дней все будет у нотариуса, все отправили и тут начался цирк, второй запрос я отдал числа 7 8 августа, Прошло 10 дней я позвонил нотариусу и спросил про входяшую корреспонденцию ответили что ни чего не поступало поехал опять в банк, Олеся сказала что все узнаёт и перезвонит в итоге звонит и говорит цитирую «Наверное вы будете очень злы, так как ваш запрос не отправлен» я сказал это конечно отвратительная работа банка в целом, на что она сказала что сама все отправит и буквально пару дней надо подождать, то есть уже 18 августа на дворе, жду ещё неделю перезванивает сотрудник банка Олеся и говорит что все запрос в Москве и в течении 3 дней они его отправят обратно, на что я сказал хорошо жду 3 дня это не месяц, прошла ещё неделя звоню опять сотруднику банку и говорю «Что времени уже прошло предостаточно и корреспонденциях столько не ходит по России если послали не голубем» и сообщил что я уже очень зол и разочарован в работе данного банка, она сказала сейчас напишет узнаёт где ответ на запрос, прошло часов 5 6 перезванивает и говорит дело в том что отправили они его только только. Ложу телефон, жду 3 дня и снова звоню нотариусу, он говорит что нет не было ни чего, звоню снова в этот проклятый банк где она снова отвечает что сейчас напишет в департамент который этим занимается, я говорю пусть дадут трек номер чтоб понять где корреспонденция она говорит хорошо, перезванивает через 5 часов и говорит дело в том что ваш запрос был отправлен через контр агента компанию «dhl» которые дают трек номер только через 5 дней, тут я уже не выдержал и высказал все, о каких 5 дней может идти речь когда отправляешь что то не важно что это товар или документы или что то то трек номер выдают сразу как посылка поехала это раз/ во вторых зачем пользоваться контр агентом если есть своя компания «ПочтаРоссии» убейте ну не пойму.  Написал притензию в банк привёз в которой все описал что все сроки по данной процедуре уже вышли и что они нарушают мои права и тд. Они ее зарегистрировали и сегодня уже 23 октября пришёл ответ который меня убил « Обработка Вашего обращения 1644182 завершена. Банк не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований. ПАО "Почта Банк". Это серьезно, как они могут занимать тут 8 место и иметь какой то высокий рейтинг если не могут сделать элементарное действие отправить один документ из Екатеринбурга в Москву и обратно на что уходит максимум 10 дней а прошло уже 90 как минимум, а вот если бы ситуация была с невыплатой кредита все бы уже было давно в суде и на все бы нашлось время! И как я понял нет ни какой управы на это хоть пиши притензии хоть что делай вот на столько им все равно на своих клиентов!!!!!!!!!!!!! Хуже сервиса в банковской  среде я ещё не испытывал !!!!!! Очень все на низком уровне что работа персонала в банке что операторы на горячей линии.