Банк «Открытие»

Беспредельно

23.10.2019 15:32
1872
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Первое: такого еще никогда не было... третью неделю пытаться войти в клиент-банк, потом войти и не увидеть остатков - это КАК? По "уровню" обслуживания: это нечто (я про офис в Калининграде, ул. Куйбышева,  отдел  обслуживания юр. лиц). В отдели сидят двое (фамилии называть отказались) - светленькая и темненькая. Тёмненькая вообще не в теме происходящего - из всего вразумительного она смогла сообщить, что такая ситуация - впервые в России! (это не смешно!) Ситуация: был утерян ключ (с логином и паролем) для входа в интернет-банк, попытались получить новый ключ - у них же!, ключ (с новыми логинам и паролем) получили, но войти в интернет-банк не смогли - как оказалось этого логина НЕТ в системе. На вопрос, как получилось так, что новый логин выдали, а старый не заблокировали, ответить они не смогли (кроме того, что это впервые в России)... Каким-то чудесным образом был найден бесхозный ключ с конвертом, и оказалось - это он - старый логин, под которым я смог войти в систему, и это оказалось именно это юр.лицо... НО: теперь я не вижу остатков по счёту...хотя, в офисе сказали, что всё ок и можете пользоваться...Как говорили последние дней 10... Пожалуйста, разберитесь с работницами офиса, если все вопросы решаются по горячей линии, но зачем они там нужны? Представьте, сколько денег можно сэкономить на зарплате двух непонятных работников... Поставщикам-то мне что говорить? Теперь у меня никакого желания работать с банком и как физическому лицу... А ведь БЫЛ хороший банк! УЖАС!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-30T10:19:02+03:00
Добрый день. 25.10.2019 вы были подключены к Бизнес-Порталу. Также при обращении в офис вам была отключена услуга "смс-инфо". Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Открытие счета

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудника Беллу, за честный рассказ об открытии счета и выборе тарифа для юр.лица. Позвонила, вежливо и корректно проинформировала о текущих... Читать полностью

14.07.2023

Спасибо банку за онлайн чаты

Оценка 5

Когда приходишь домой после работы, и возникают срочные вопросы, достаточно зайти во вконтакте и написать в свой банк, отвечают быстро, развернуто, дополнительных вопросов не... Читать полностью

11.01.2023

Технические проблемы с доступом в онлайн сервис (клиент Банк)

Оценка 5

Нам очень повезло с решением вопроса о доступе в онлайн сервис. Обратившись в контактный центр, получили незамедлительно обратную связь. Девушка Дарья (1***4) оперативно... Читать полностью

28.10.2022

Благодарность

Оценка 4

Сотрудничество нашей организации с банком Открытие началось в этом году.  Всё это время дистанционное обслуживание каких-либо нареканий не вызывало: понятный и логичный интерфейс... Читать полностью

08.09.2022

Не закрывают счёт уже 9 день

Оценка 5

05 июля 2022 г. нами было подано заявление на закрытие счёта № (специальный карточный счёт - бизнес карта). Пунктом 1 ст. 859 ГК предусмотрено, что договор банковского счёта... Читать полностью

14.07.2022

Высококвалифицированный и обходительный сотрудник

Оценка 5

Мною была зарегистрирована заявка № 1****7 - идентификационный номер. Имя сотрудника Наиля, Наиля мне очень быстро и главное доступно все объяснила, когда вникла в мою проблему... Читать полностью

09.06.2022

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Юлии Г-ой (идентификационный номер 1****5).  Целый день не работал клиент банк, сотрудник помогла разобраться, связывалась с техническим... Читать полностью

21.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка