Обманом подключили страховку "Все включено"

23.10.2019 19:06
3082
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Получил впервые у вас в банке кредитную карту и был введён в заблуждение сотрудником банка. Мне подключили 2 программы. Про одну из них мне даже не говорили.  1. Программа коллективного страхования владельцев кредитной карты.(Что это? Про это не было ни слова). 2. Услуга "Все включено!" - 3000 руб. в год. Страхование имущества, отделки в вашей квартире или доме, гражданской ответственности, банковской карты, жизни и здоровья, непредвиденных медицинских расходов, места жительства. Про страховку сотрудник банка мне говорил и я от нее отказывался и не хотел оформлять, но сотрудник банка сказала, что от данной услуги отказаться невозможно.  Потом я узнаю в интернете, что оказывается спокойно и без проблем можно отказаться от данной услуги. Я обратился в онлайн чат и мне отключили эту услугу, но деньги 3 тысячи рублей уже сняли и вернуть не хотят. Я считаю деньги снятые за страховку должны вернуть, так как сотрудник банка меня обманул!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-30T11:54:34+03:00
Благодарим за отзыв! Оценка засчитана, если Банк решил вашу проблему, воспользуйтесь кнопкой "Решение проблемы".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-24T17:54:00+03:00
Добрый день, по вашему обращению, ранее оформленному в банке, принято положительное решение. Сумма оплаты страховой премии возвращена на ваш счет. С данной информацией вы можете ознакомиться в выписке по счету. Будем признательны, если подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
a*******@gmail.com
2019-11-29T16:15:44+03:00
Подтверждаю
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка