Обман при переоформлении вклада

Пользуюсь услугами банка уже много лет (около 10),порекомендовал его продукты своему отцу. При очередном переоформлении вклада мы вместе с ним пришли в офис на Садовой в июне 2019, выбрали подходящий продукт и я оставил его с менеджером А-вой А.А. для заключения договора. Она, воспользовавшись его возрастом (86 лет), уговорила его заключить договор ИСЖ, но так как по возрасту он не подходил под условия договора, то застрахованным она вписала меня, использовав мои паспортные данные из базы банка. Так же она вписала меня  и в выгодоприобретатели в случае моей же смерти. Подробности отцу объяснены не были и он, в полной уверенности, что застрахован он лично, подписался и за страхователя и за застрахованного, надо так же учесть, что один глаз у него почти не видит. После этого он уехал на дачу и радостно сообщил мне подробности об удачной финансовой сделке только через два месяца. При изучении документа выяснилось, что кроме отсутствия на договоре моей подписи, я вообще не имею права участвовать в подобной сделке, вследствие моей инвалидности. Когда я пришел разбираться в банк, ко мне вышел руководитель отдела (правда, не назвав себя и должность) и, выслушав мои претензии, признал неправоту банка, обещал быстро разобраться и с сотрудником, и со страховой и решить вопрос с деньгами, так как договор страхования нельзя считать заключенным. В этот же день я подал претензии сотруднику банка Даниилу, который обещал передать их дальше по инстанции. В течение трех недель я был в отъезде, а когда вернулся, руководство ко мне уже не выходило, вопросом занимались менеджеры во главе с Даниилом и выяснилось, что за это время ничего не было сделано. При мне пытались связываться со страховой, при мне посылали туда копии инвалидности, опять обещали быстро разобраться, сообщали номера входящих и исходящих, но когда я дозвонился в Ренессанс жизнь, мне ответили, что они таки ничего не получали. Вопрос: если с г-жой А-вой все ясно, то, как ее руководство и руководство Ренессанс жизнь могли пропустить документ, составленный с такими многочисленными нарушениями?